Добавьте страницу в закладки!
Нажмите звёздочку в адресной строке браузера, либо используйте сочетание клавиш " + D"
21 марта 2025
PrimeXBT ведущая платформа для торговли криптовалютами и CFD, обслуживающая миллионы пользователей из более чем 150 стран.
С 2018 года мы расширяем границы технологий, разрабатывая и предоставляя продукты для финансового рынка, используя самые современные методы и подходы. Наша торговая платформа представляет собой инновации и последние разработки в индустрии финтех.
Чем предстоит заниматься:
30% - операционная работа, 70% - работа с командой
Обеспечивать полное удовлетворение клиентов от использования платформы и услуг, достигая уровня обслуживания, соответствующее ожиданиям клиентов и общей стратегии продукта.
Контролировать производительность и эффективность команды поддержки
Разрабатывать и постоянно совершенствуйте процессы поддержки, используя лучшие отраслевые стандарты для эффективного решения проблем клиентов.
Разрешать сложные запросы, понимая потребности клиентов. Поддержка предоставляется через различные каналы, включая live чат, электронную почту и звонки.
Оказывать поддержку команде в устранении пробелов в работе, проводить performance review, 1 to 1 meetings.
Заниматься время от времени наймом и менторить новых сотрудников
Что мы от вас ожидаем:
Более 3 лет опыта работы в поддержке клиентов (желательно в индустрии криптовалют или форекса, а также больших коллцентров или телекомов)
Не менее 1 года опыта в статусе тим лида или супервизора команды
Уровень письменного или устного английского языка C1 или выше.
Возможность работать 1 месяц в утреннюю смена, второй месяц в вечернюю смену
Способность эффективно вести переговоры, разрешать конфликты в коллективе, следить за ростом и успехами членов команды
Условия:
100% удаленная работа
Возможность работать в международной и кросс-функциональной команде над сложным и востребованным продуктом
Бонусы, зависящие от результатов, каждый квартал
Медицинская страховка после прохождения испытательного срока
Дополнительные больничные каждые 6 месяцев
Подарки на день рождения
Языковые курсы
