Специалист службы поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист службы поддержки

Описание вакансии

Kwork крупнейший маркетплейс фриланс-услуг в России и СНГ. Каждый месяц наш сервис посещают 4,5 миллиона пользователей, а мы стабильно занимаем первое место по трафику (по данным SimilarWeb) и количеству заказов в рунете.

Kwork это команда профессионалов из более чем 70 специалистов по созданию веб-сервисов высокого уровня. Если ты хочешь работать в компании, где ценят твои идеи, решения принимаются быстро, а стандарты качества всегда на высоте добро пожаловать в Kwork .

Мы ищем Специалиста службы поддержки , который готов присоединиться к нашей команде и помочь нам двигать проект вперед, разрабатывая качественные продукты для фриланс-рынка.

Чем предстоит заниматься?

• Письменные ответы на обращения пользователей Kwork через внутреннюю систему сайта, по электронной почте и в соц. сетях.
• Разбор спорных ситуаций между пользователями.
• Составление шаблонов ответов на часто задаваемые вопросы.
• Проведение обзвонов пользователей для получения от них обратной связи о платформе.
• Работа со спамом, информирование разработчиков о багах, а пользователей об изменениях в работе платформы.

Что мы ожидаем от тебя:

• Высокий уровень письменной грамотности на русском языке.
• Умение объяснять сложные вещи простым языком.
• Стрессоустойчивость и многозадачность.

Условия работы:

• Удаленная работа из любой точки мира, от 6 до 9 часов в день (не менее 30, но не более 45 рабочих часов в неделю) на ваш выбор.
• Интересные задачи, возможности роста как вертикально, так и горизонтально.
• Логично выстроенная система коммуникации .
• Оплата: 400 руб/час (выплаты каждые 2 недели).
• График работы:
  Будни с 15:00 до 22:00 по МСК,
  Сб, Вс рабочие дни, с 9:00 до 17:00 по МСК,
  Выходные дни 2 будних дня в неделю на выбор.

Этапы отбора:

1. Небольшой тест на скорость мышления.
2. Анкетирование.
3. Интервью с HR и Старшим специалистом СП.

Присоединяйся к нам, если ты готов работать с крутыми задачами, развиваться и улучшать рынок фриланса. В Kwork ты сможешь не только реализовать свои идеи, но и стать частью команды, которая по-настоящему увлечена своей работой!