Специалист технической поддержки (1 линия) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки (1 линия)

Описание вакансии

Мы - Wildberries, один из самых крупных и известных маркетплейсов, который создают более 4-х тысяч IT-специалистов. Мы создаем сервисы для себя - это автоматизация процессов логистики/складов/ПВЗ, эко-система платежных продуктов и многое другое.

В связи с расширением отдела мы находимся в поиске специалиста технической поддержки 1 линии.

Предстоящие задачи:

• Прием заявок от сотрудников компании по телефону, электронной почте, регистрация их в системе ServiceDesk.

• Удаленная помощь по вопросам компьютерного оборудования и программного обеспечения.

• Базовое администрирование: создание/редактирование учетных записей (доменных, 1С, SAP и т.п.).

• Контроль соблюдения сроков SLA.

Мы ожидаем, что у вас есть:

• Базовые знания: Windows (7, 10), TCP/IP, DNS, DHCP, Citrix, SAP).

• Желателен опыт работы в системе ServiceDesk.

• Опыт работы в технической поддержке от 2 лет.

Мы предлагаем:

• Формат работы - 100% удаленка, график 5/2.
• Оформление по ТК РФ в IT компанию с первого дня.
• Бонусы компании: ДМС, партнерские программы по обучению и фитнесу.
• Предоставляем оборудование для работы.