11 марта 2025
Мы - Wildberries, один из самых крупных и известных маркетплейсов, который создают более 4-х тысяч IT-специалистов. Мы создаем сервисы для себя - это автоматизация процессов логистики/складов/ПВЗ, эко-система платежных продуктов и многое другое.
В связи с расширением отдела мы находимся в поиске специалиста технической поддержки 1 линии.
Предстоящие задачи:
Прием заявок от сотрудников компании по телефону, электронной почте, регистрация их в системе ServiceDesk.
Удаленная помощь по вопросам компьютерного оборудования и программного обеспечения.
Базовое администрирование: создание/редактирование учетных записей (доменных, 1С, SAP и т.п.).
Контроль соблюдения сроков SLA.
Мы ожидаем, что у вас есть:
Базовые знания: Windows (7, 10), TCP/IP, DNS, DHCP, Citrix, SAP).
Желателен опыт работы в системе ServiceDesk.
Опыт работы в технической поддержке от 2 лет.
Мы предлагаем: