Специалист технической поддержки первой линии (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки первой линии

Описание вакансии

Проект "БухЭксперт8" является справочной системой по бухгалтерскому и налоговому учету в 1С, также мы являемся образовательным центром по обучению бухгалтеров.

В нашей команде уже работают лучшие специалисты со всей страны.

И мы активно пополняем наши ряды и приглашаем в нашу дружную команду специалистов по бухгалтерскому и налоговому учету в 1С.

У нас много интересных задач, дружный коллектив и широкие возможности для развития.

В настоящий момент ищем в команду Менеджера технической поддержки первой линии , который будет развиваться параллельно росту задач с нашей командой.

Чем вам предстоит заниматься:

• Обеспечение доступа к учетным записям и создание новых баз в 1С на удаленном сервере (предоставим все инструкции, если ранее этим не занимались);
• Обеспечение корректного подключения и предоставление доступов клиентов к вебинарным комнатам;
• Устранение неполадок со входом в нашу справочную систему (сброс паролей, актуализация данных и тд.) и организация доступа к ней;
• Взаимодействие с другими отделами для решения задач и проблем клиентов;
• Расширение внутренней базы знаний, её поддержка и контроль актуальности;

• Поддержание долгосрочных отношений с клиентами;

• Помощь другим сотрудникам технической поддержки, при необходимости или запросу.

Мы ожидаем от Кандидата:

• Высшее образование (желательно техническое);
• Опыт работы от 1 года;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Уверенное пользование ПК и пакетом MS;
• Умение подключаться к удалённым доступам;
• Знание Gmail и Google сервисов;
• Умение работать в команде и в командных проектах;
• Готовность к обучению, мы предоставляем все необходимые ресурсы.

Опыт работы в службах поддержки или в других клиентских сервисах будет преимуществом :)

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня;
• Полностью удалённый формат работы;
• Достойная "белая" заработная плата;
• Мы ценим Work&Life баланс, поэтому мы на связи с понедельника по пятницу с 9-00 до 18-00;
• Интересные задачи, широкие возможности для самореализации профессионального и карьерного роста;
• Слаженная и технически сильная команда;
• Веселые и шумные корпоративы, неформальные встречи с командой;
• Предоставление регулярного обучения.

Откликайся, и мы будем развивать наш классный и полезный продукт вместе!