Вакансия: Специалист технической поддержки (1 линии)
Описание вакансии
Привет!
Мы - продуктовая it-компания DocsInBox - помогаем ресторанам работать быстро и безопасно . Мы избавляем клиентов от тонны бумаг, проблем с государственными сервисами и упрощаем работу с поставщиками.
Сегодня мы находимся в поиске будущего коллеги - специалиста технической поддержки (1 линии) в отдел продуктового документооборота
Задачи:
- Оперативная удаленная техническая чат поддержка пользователей
- Регистрация заявок и обработка полученной информации
- Решение задач с почтовыми поставщиками
- Своевременное предоставление обратной связи клиенту/поставщику
- В некоторых случаях, может возникнуть потребность связаться голосом (не больше 10% от общего числа заявок для уточнения базовой информации)
- Перенаправление в другой отдел, при необходимости
Будет круто, если ты:
- Имеешь опыт в технической поддержке на чатах
- Клиентоориентирован и готов много общаться
- Имеешь опыт или готов погрузиться в работу с технически непростым продуктом
Мы предлагаем:
- полностью белая зарплата (оклад 30 000р на руки +премиальная часть)
- полностью удаленную работу (работай с нами из любой точи мира!)
- график работы 5 2 ( с 10:00 до 19:00 по Москве)
- обучение и помощь в адаптации
- возможности карьерного роста как в рамках отдела, так и в смежные подразделения
- безопасность (100% официальное трудоустройство, работа в аккредитованной IT-компании, доступ ко всем льготам сотрудника IT-компании)
- работа в кайф (замеряем "счастье" команды, растем, меняемся, заботимся о том, чтобы наш продукт создавался руками счастливых людей)
- инновационность (мы делаем must have продукт, внедряем AI и постоянно развиваемся, чтобы решать задачи клиентов быстрее, лучше других и себя в прошлом)
- крутые ивенты и внутренние pr-мероприятия (выезды на остров всей компанией и пр)
- компенсация обучения, удаленного рабочего места и участия в конференциях и митапах
