Вакансия: Специалист службы технической поддержки в IT-компанию
Описание вакансии
LOCARDS Московская продуктовая ИТ-компания. Мы разработали уникальный сервис для управления клиентской лояльностью, который необходим компаниям, работающим на В2С рынке. Наша клиентская база - более 2000 компаний из сфер HoReCa, Retail, Beauty, Auto и прочих по всей России, в странах бывшего СНГ, ОАЭ и Европе.
Мы аккредитованная Мин.цифры IT-компания, наши сотрудники могут воспользоваться всеми соответствующими льготами от отсрочки от армии до ипотеки по ставке 5%.
Что мы даем?
- Трудоустройство по ТК РФ с первого дня работы.
- Полностью "белая" зарплата (оклад (45 000 р.) + KPI).
- Тренинги по продукту и маркетингу, внутреннее обучение, кураторство бизнес-тренера и наставника.
- Удобный график работы 5/2 (с 8:30 до 17:00). (первый месяц (адаптация) в офисе, далее удаленка).
- Карьерный и профессиональный рост.
- Конкурсы и мотивационные программы с денежными и ценными призами.
- Насыщенную корпоративную жизнь (тимбилдинги, игры, командные выезды и пр.).
- Офис в центре Москвы с удобной транспортной развязкой и возможность гибридного графика.
- Поддержку и заботу команды.
- Бонусы от клиентов Компании.
- Ноутбук для работы.
Кого мы ищем?
Мы хотим видеть в нашем коллективе активных и перспективных, уверенных в себе и желающих много зарабатывать как опытных, так и начинающих специалистов . Для кого коммуникабельность является неотъемлемой частью их жизни, а желание развиваться и учиться новому - одна из важных целей.
Мы хотим, чтоб наш сотрудник разделял наши ценности:
- Честность мы всегда честны перед собой и перед клиентами.
- Открытость мы всегда открыты для диалога, готовы помочь и найти верное решение.
- Совершенствование мы непрерывно учимся и постоянно повышаем свои навыки, в нашей системе ценностей главное это движение вперед, а значит сегодня ты должен быть лучше, чем вчера.
Что ты будешь делать?
- Отвечать на запросы клиентов - консультировать их по функционалу и инструментам Сервиса.
- Актуализировать отчет по активности клиентов в личных кабинетах.
- Контролировать качество, сроки обработки и решения обращений исполнителями, оповещать менеджеров по сопровождению о просрочках.
- Настраивать и оформлять личные кабинеты клиентов и готовить POS-материалы.
Если ты веришь в себя и считаешь, что мы ищем именно тебя, то рады будем видеть на собеседовании.
