Вакансия: Специалист технической поддержки
Описание вакансии
Мы - международная компания Coral Club . И вот уже более 25 лет компания занимается разработкой, изготовлением и продвижением продукции для здорового образа жизни.
За это время мы стали экспертами в концепции формирования здорового образа жизни и внедрении велнес-трендов. Об этом свидетельствуют миллионы потребителей по всему миру и широкая география присутствия компании.
Обязанности:
- ИТ-поддержка конечных пользователей
- Регистрация и управление заявками в трекере задач
- Обслуживание корпоративного софта
- Консультации коллег по любым вопросам, связанным с их корпоративными устройствами и использованием корпоративного софта
- Поддержка пользователей, работающих удалённо
- Осуществление процедур первичной диагностики проблем
- Управления инцидентами (регистрация, обработка, эскалация)
- Обучение пользователей программным продуктам
- Написание инструкций
Требования: - Понимание SLA - регламентов решения инцидентов
- Способность находить подход и налаживать коммуникации
- Знание устройства современных ПК и ноутбуков ОС Windows MacOS
- Знание устройства современных смартфонов ОС Android IOS Harmony OS
- Знание офисного ПО на уровне продвинутого пользователя
- Знание линейки десктопных продуктов Microsoft: Windows 10, Windows 11 и Office 2010, Office 2016 на уровне выше среднего
- Опыт тестирования и внедрения ПО
- Знания в области методологии локализации проблем
- Бесконфликтность, исполнительность, грамотность, стрессоустойчивость и способность работать в режиме многозадачности
Условия:
- работу в крупной международной компании , возможность профессионального и карьерного развития, личной реализации
- формат работы на выбор: офис/гибрид/удаленка
- официальное оформление с первого дня по ТК РФ;
- стабильную заработную плату;
- семинары, тренинги и мастер-классы от экспертов;
- ежеквартальные тимбилдинги на выбор за счет компании;
- скидки на приобретение продукции компании до 50% и дополнительные программы лояльности для сотрудников.
