Специалист технической поддержки (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Специалист технической поддержки

Мы компания ОТР, и мы разрабатываем софт на заказ для органов власти и частных клиентов. Мы неплохо справляемся, но хотим лучше, поэтому нам нужен специалист технической поддержки.

Надо будет помогать нам поддерживать стабильную работу систем и решать вопросы пользователей (которые поступают от call-центра).

• разбирается в бизнес-логике информационных систем

• имеет опыт общения с клиентами, пользователями по телефону и электронной почте или лично

• умеет искать и быстро находить нужную информацию

• готов своевременно откликнуться на зов команды о помощи

• грамотно пишет и говорит, умеет доходчиво излагать информацию

• информирует коллег о важных событиях

• внимательно проверяет корректность отчетов

• вовремя выполняет запланированные работы

• Microsoft Office (Word, Excel, Outlook), Google Docs

• JIRA, Confluence

• Google Chrome

• Telegram, Zoom

• OTRS, HPSM

• Draw.io, MindMap

• Putty, командная строка

Если вдруг Вы не подходите по некоторым из пунктов, давайте всё-таки поговорим - быть может, Вы ужасно милый человек, и мы Вас всё равно наймем. Мы понимаем, что всему можно научиться, и готовы помогать в этом.

• бонусы по итогам проектов (в среднем раз в год)

• оформление по ТК, зарплата белая

• возможность работать удаленно, трудовой договор и другие документы высылаем почтой (за наш счет, разумеется)

• офис (если Вы из Перми и хотите работать в офисе) – ул. Патриса Лумумбы

• корпоративная скидка в Ситилинк