Оператор клиентской поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Оператор клиентской поддержки

Описание вакансии

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать и решать обращения от операционных подразделений (курьеры, сборщики, администраторы магазинов) по прописанным логикам;
• Взаимодействовать со сборщиками и курьерами для решения вопросов клиентов;
• Проактивно редактировать заказы по информации от команды операций в специальном ПО, письменно предупреждать клиентов об изменениях;
• Взаимодействовать с контр-агентами в звонках по вопросам сборки заказов и передачи их клиентам.

Мы ждем, что вы:

• Грамотно и быстро пишите на русском языке;
• Грамотно разговариваете;
• Готовы работать в команде и взаимодействовать со смежниками;
• Можете самостоятельно принимать решения в рамках логики обработки обращений;
• У вас горят глаза)

Условия:

• Оформление по ТК РФ с первого дня;
• Белая заработная плата;
• График работы: 2/2 (только ночные смены);
• Премия за рекомендацию кандидата по программе «Создай команду»;
• Возможность быстрого карьерного роста;
• Платиновый статус бонусной карты «Вкусомания» с подарочным тортом на ДР и абонементом на кофе;
• ДМС;
• Образовательные мероприятия;
• 30% скидка на Яндекс.Путешествиях;
• Скидку на собственную линейку продуктов 30%;
• Расширенный доступ к библиотеке «МИФ» и порталу BestBenefits (а это: скидки от партнеров на спорт и отдых, развлечения и многое другое);
• Бесплатные консультации юристов, психологов и нутрициологов;
• Посещение увлекательных экскурсий и дегустаций на производствах и другие корпоративные мероприятия;
• Корпоративный спорт: у нас свои команды по бегу (участвуем в московском марафоне и не только!), футболу, хоккею, тэг-регби и йоге;
• Классный мерч за активность;
• Для детей сотрудников: участие в творческих конкурсах, кулинарных мастер-классах, новогодние подарки;
• Материальная помощь в экстренных ситуациях.