Специалист службы поддержки (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

Вакансия: Специалист службы поддержки

Описание вакансии

Привет! Мы инновационная платформа для эффективной работы с блогерами. Запускаем рекламные кампании для брендов в России с оплатой за результат. В нашу молодую и энергичную команду требуется ответственный и грамотный специалист, который станет первой точкой контакта для наших клиентов и блогеров, а также будет следить за всеми каналами коммуникации.

Обязанности:
Регулярно проверять и обрабатывать входящие запросы в чатах, по электронной почте, социальных сетях и через другие каналы связи;
Вести первичную переписку с блогерами, заинтересованными в сотрудничестве;
Предоставлять информацию о продуктах/услугах, решать типовые вопросы;
Перенаправлять сложные запросы профильным специалистам;
Следить за работой чат-бота, при необходимости корректировать его ответы и улучшать сценарии.

Требования:
Отличное владение русским языком (устная и письменная речь);
Умение вежливо и эффективно общаться с разными категориями людей;
Базовые знания социальных сетей (Нельзяграм, YouTube, Telegram и т.д.), и работы с блогерами (представление о том, как строится работа с инфлюенсерами);
Готовность быть на связи и реагировать на срочные запросы с 9:00 до 21:00 по московскому времени, включая выходные дни (работа не предполагает постоянной занятости, но требует готовности оперативно реагировать);
Внимательность к деталям.

Мы предлагаем:
Гибкий график работы, который можно совмещать с другими задачами;
Удаленный формат работы;
Приятный и молодой коллектив;
Возможность роста и профессиональной реализации.