Специалист технической поддержки ИТ-продуктов (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

Вакансия: Специалист технической поддержки ИТ-продуктов

Описание вакансии

Петрович-Тех строит и развивает цифровую экосистему для крупного ретейла в области строительства и DIY (коротко о Петровиче : 30 лет на рынке, 1 среди DIY-магазинов в России (по версии DIY&Household awards 2019), а наш интернет-магазин входит в топ-20 крупнейших интернет-магазинов России (E-Commerce Index TOP-100)).

Специфика предметной области определяет основные направления ИТ-экспертизы: построение высоконагруженных систем, прикладная часть Machine Learning и Data Science, проектирование микросервисной архитектуры и многое другое. А ещё с нами у тебя будет возможность влиять на конечный продукт и видеть результаты своей работы в реальном мире, действовать без многоступенчатых согласований; и возможности для развития, не уступающие тем, что есть ИТ-корпорациях.
И, конечно, в первую очередь, Петрович-Тех это люди, наш продукт и компания для людей и про людей. Сегодня в нашей команде уже больше 200 крутых специалистов, и, возможно, мы ищем именно тебя!

Обязанности:

• Работа на 2 линии технической поддержки

• Техническая поддержка пользователей, консультирование, обучение, заведение в систему новых пользователей

• Решение инцидентов, поиск проблем, написание технического задания подрядчику

• Анализ и решение обращений в Service Desk

• Тестирование обновлений и новых модификаций в ПО

• Контроль обмена данными

• Формирование отчетности

Требования:

• Опыт работы на 2й линии технической поддержки от 1 года

• Опыт работы с 1С

• Компьютерная грамотность, владение пакетом офисных программ (Excel, Word, Outlook)

• Умение вести документацию, писать инструкции

• Общее понимание складских процессов

• Аналитическое мышление

• Понимание обменов данных между разными системами

Условия:

• Официальное трудоустройство в аккредитованную ИТ компанию ООО "Петрович-Тех"
• Дружескую рабочую атмосферу, где мнение всегда учитывается, помощь наставника
• Оформление по ТК РФ, полностью белую зп (обсуждаем с кандидатами в зависимости от уровня скиллов)
• Удаленный формат работы, но можно работать в нашем уютном и лучшем офисе Санкт-Петербурга на Беговой, у нас есть парковка, велопарковка и корпоративный транспорт от м. Черная речка, м. Лесная до офиса и обратно
• График работы: 5/2 с 9.00 до 18.00 по МСК
• Полис ДМС через 3 месяца, ДМС + стоматология через год
• Участие в конференциях и обучение
• Команды по баскетболу, волейболу, футболу
• Приветственный набор
• "Бери с собой друзей!" за каждого сотрудника, трудоустроенного по твоей рекомендации, ты получишь интересное денежное вознаграждение