Вакансия: Специалист технической поддержки 1С
Описание вакансии
Подружка сеть магазинов косметики, парфюмерии, средств по уходу за собой, аксессуаров и товаров для дома. Более 4 000 сотрудников в России, Беларуси и Казахстане делают красоту доступной каждой женщине.
У нас комфортная атмосфера, много интересных проектов, а также возможностей для карьерного роста и профессионального развития.
Для реализации ключевых задач мы активно расширяем команду, привлекая амбициозных, проактивных и драйвовых коллег.
Не хватает только тебя!
На данной позиции предстоит:
- Прием и регистрация обращений пользователей: получение, регистрирование и обработка заявок от пользователей через различные каналы связи;
- Администрирование пользователей в 1С: создание новых учётных записей пользователей, настройка прав доступа, управление ролями и разграничением полномочий в программах 1С;
- Консультирование и обучение пользователей: предоставление консультаций и поддержки пользователям по вопросам работы с программными продуктами 1С, объяснение функций системы, обучение работе с конфигурациями;
- Диагностика и устранение ошибок: выявление причин технических ошибок и сбоев, анализ проблем, пошаговое решение неполадок, исправление ошибок штатными средствами 1С;
- Ведение базы знаний и документирование: создание и актуализация инструкций, рекомендаций и FAQ для пользователей, документирование найденных решений);
- Контроль и отслеживание заявок своевременное выполнение обработки заявок согласно установленным регламентам и инструкциям.
Наши ожидания: - Хорошее знание платформы 1C: Предприятие 8.3;
- Администрирование пользователей в 1С;
- Работа с системами управления заявками (Service Desk);
- Знание операционных систем (Windows);
- Работа с типовыми конфигурациями 1С (Бухгалтерия, ЗУП, УТ);
- Базовые знания SQL и структуры данных 1С;
- Коммуникабельность, желание и умение работать в активном взаимодействии с коллегами и пользователями системы;
- Ответственность и внимание к деталям;
- Базовые знания языка программирования и запросов 1С будет существенным плюсом.
Наше предложение: -
Стабильность и гарантии оформление в соответствии с ТК РФ;
-
Своевременная выплата заработной платы: оклад;
-
График работы: 5/2 с 9.00 до 18.00;
-
Удаленный формат работы;
-
Полис ДМС через 3 месяца работы в компании;
-
Скидки на покупки в сети магазинов Подружка , скидки у компаний партнеров;
-
Доступ к сервису корпоративных скидок и привилегий Best Benefits;
-
Корпоративная жизнь с праздниками, подарками и мероприятиями.
