Специалист поддержки пользователей AI-сервиса (удаленная работа)

Вакансия: Специалист поддержки пользователей AI-сервиса

Описание вакансии

Мы быстрорастущий AI-сервис (фото, видео, текстовые генерации).
Каждый день сервисом пользуются тысячи человек и нам нужен специалист поддержки, который понимает базовые принципы работы нейросетей и умеет объяснять их простым языком.

Задачи

• Отвечать пользователям в чате поддержки.

• Пояснять, почему генерация работает так, как работает.

• Помогать адаптировать промпты, задавать корректные ожидания.

• Отвечать на вопросы про токены, модели, ограничения, очереди.

• Разбирать типичные проблемы.

• Оформлять возвраты/запросы по шаблону.

• Фиксировать баги и передавать руководителю.

• Работать по скриптам и инструкциям.

Требования

• Грамотный письменный русский.

• Опыт в AI-генерации (Midjourney, GPT, Runway, Veo, Stable Diffusion, photo/video generators).

• Умение объяснить простыми словами даже сложные вещи.

• Эмпатия и спокойный стиль общения.

• Внимательность и способность разбираться в деталях.

• Ответственность и самостоятельность.

Будет плюсом

• Опыт техподдержки / модерации / QA.

• Умение писать короткие инструкции.

• Понимание базовых принципов prompt-engineering.

Условия

• Удалённая работа.

• График 5/2, с 10:00 до 18:00

• Руководитель Lead по качеству (внутреннее обучение).

• Зарплата: 55 000 70 000 (в зависимости от опыта в нейросетях).

• Оплачиваемая стажировка 3 7 дней.

• Быстрый рост в QA / Support Lead, если покажете себя.

Что даём

• Погружение в мир AI-генераций (фото, видео, аудио).

• Готовые ответы, база знаний, инструкции.

• Минимум рутины максимум реальных кейсов.

• Работа в команде, которая растёт каждый месяц.

Как откликнуться

Отправьте коротко:

• пару слов о себе,

• опыт работы с нейросетями,

• скриншоты примеров своих генераций (по желанию),

• ваш тг для связи