Менеджер по работе с претензиями (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по работе с претензиями

Описание вакансии

Федеральная сеть диагностических центров МРТШКА была основана в 2013 году. Все эти годы мы активно росли, развивались и это привело к тому, что сейчас наши центры представлены уже в 8 регионах нашей страны.

Главная цель нашей компании - сделать современные методы медицинской диагностики доступными каждому, помогая государственной системе здравоохранения сохранять здоровье людей.

Почему открыта вакансия:

Мы активно растем и систематизируем бизнес, потому что людям нравится наши диагностические центры, им нравится, как мы работаем. В ближайшие 5 лет мы планируем вырасти в несколько раз, и для достижения этой цели нам нужна сильная команда.

Для данной вакансии обязателен опыт работы с претензионными клиентами, опыт отработки негативных отзывов и рекламаций от года!

Обязанности:

• Аудит внешнего вида диагностических центров и соблюдения регламента по внешнему виду сотрудников;

• Работа с отзывами клиентов на интернет-ресурсах;

• Работа с внутренними рекламациями клиентов;

• Сбор статистики за период по контролю качества и управлению репутацией;

• Проведение опросов по качеству обслуживания.

Что мы вам предлагаем:

• Работу в дружной команде профессионалов;

• Интересные и разнообразные задачи;

• Стабильные выплаты заработной платы 2 раза в месяц;

• Удаленный форма работы;

• Условия для профессионального развития и карьерного роста;

• Программу лояльности для сотрудников, корпоративные мероприятия, подарки для детей, дополнительные выплаты в трудные и радостные моменты жизни;
• Дополнительную мотивацию за стаж работы в компании;
• Работу в одном из самых стабильных бизнесов на рынке: мы открываем для себя новые точки роста, несмотря на самые кризисные события в стране.