Добавьте страницу в закладки!
Нажмите звёздочку в адресной строке браузера, либо используйте сочетание клавиш " + D"
7 февраля 2026
Батя VPN независимый VPN-сервис с сильной командой и амбициозной целью: сделать лучший VPN для российского рынка.
У нас есть качественный продукт, за который не стыдно, и клиенты, которых мы уважаем и искренне хотим помочь.
Сейчас мы ищем человека, который поможет нам поддерживать высокий уровень сервиса: быстро, по-человечески и с умом.
Основные задачи:
Общение с пользователями через хелпдеск-сервис по регламенту
Помощь с установкой, подключением, оплатой, доступом и настройкой сервиса.
Эскалация технических вопросов в команду разработки при необходимости.
Поддержание корректного тона общения: дружелюбно, без канцеляризмов, по делу
Предложение услуг при необходимости если клиенту логично порекомендовать продление, смену тарифа, настройку, нужно это сделать (без агрессивных продаж)
Что ожидаем от тебя:
Базовая техническая грамотность ты понимаешь, как работают VPN, можешь объяснить это простыми словами
Опыт личного использования VPN-сервисов (важно)
Грамотный письменный русский
Спокойное, вежливое общение даже в сложных ситуациях
Умение слышать клиента, задавать уточняющие вопросы и при необходимости предлагать решения
Умение работать по чек-листу и регламенту
Ответственность, самостоятельность, внимательность
Будет плюсом:
Опыт поддержки пользователей (желательно в IT или digital-продуктах)
Навыки работы с HelpDesk системой (HelpDeskEddy, UseDesk и др.)
Опыт ручной настройки VPN (V2Box, Hiddify и т.д.)
Условия:
Полностью удалённая работа
Сменный график 2/2, с двумя перерывами по 30 минут, на текущий момент у нас три смены:
06:00 15:00 (Мск)
15:00 00:00 (Мск)
21:00 06:00 (Мск)
Работа с живым продуктом, где помощь специалиста действительно важна.
Минимум бюрократии, максимум доверия.
Чёткие инструкции, пошаговые сценарии, поддержка от команды.
Оплата в зависимости от опыта, загруженности и уровня ответственности.
Как откликнуться
Чтобы мы могли связаться с вами и продолжить общение, необходимо ЗАПОЛНИТЬ АНКЕТУ. Это займёт 5 10 минут и поможет нам лучше понять ваш опыт и подходим ли мы друг другу.
Ссылка на анкету: forms.gle/BYvpcQyCb3XEp1tMA
