Данная вакансия доступна не во всех регионах.
Смотреть список доступных регионов
Вакансия: Специалист технической поддержки
JCat - это самая крупная мультипостинговая система в России.
Каждый день мы создаем профессиональные инструменты для быстрой продажи недвижимости, поиска сотрудников, продажи товаров и услуг.
Наши клиенты - это тысячи физических лиц и компаний от небольших семейных бизнесов до крупных застройщиков и банков. Среди наших партнеров крупнейшие сайты рунета: Циан, Headhunter, Яндекс.Недвижимость, Superjob, РаботаРу и сотни других.
У нас интересно работать потому что мы постоянно решаем самые разные и сложные задачи и у нас гора идей и амбициозных планов.
Сейчас у нас 2 офиса в Москве и Волгограде, более 85 человек в команде, которые работают из 14 разных городов.
Обязанности:
Мы ищем активного, внимательного, любопытного сотрудника. Сотрудника, который не боится брать на себя ответственность, работать с большим объемом информации, добиться положительного решения клиентской проблемы.
Обработка задач, поступающих от клиентов
Разбор проблем клиентов, поиск решений
Связь с сайтами-партнерами (переписка, звонки при необходимости) + контроль поступающих ответов
Проверка, контроль публикации и размещения крупных клиентов
Постановка задач для программистов, контроль и проверка исполнения задачи
Совместная работа с отделами модерации, тестирования и разработки
Помощь в тестировании сайта и личного кабинета
Требования к квалификации:
Обязательно навык аналогичной работы, без опыта либо из другой области работы кандидаты не рассматриваются.
Навыки тестирования.
Предельная внимательность.
Умение работать с большими объемами информации в таблицах.
Способность собирать большой объем информации и анализировать его.
Умение обучаться - у нас накоплена большая база знаний, от вас потребуется ее изучить и принять.
Навыки постановки задач для программистов. Задача должна быть описана понятным языком, без возможностей выполнить иначе чем вам хотелось.
Понимание необходимости фиксации времени по задачам. Соблюдение субординации - у вас будет руководитель, который вправе проверять качество вашей работы.
Навыки работы с версткой
Желательно уметь читать html-код, на простом уровне. Либо желание быстро этому обучиться самостоятельно. Самостоятельно писать ничего не понадобится.
Образование: высшее
Условия работы:
Работа удаленная, но подразумевает вашу полную занятость с понедельника по пятницу.У вас не будет возможности параллельно заниматься другими проектами. Просим не откликаться на вакансию, если данные условия вам не подходят.
Уровень заработной платы - от 30000 рублей + KPI по итогам работы в месяц, до 10000 рублей, до вычета НДФЛ. Точная сумма обсуждается по итогам собеседования и тестового задания
Вся команда общается в Slack, постановка и трекинг задач в Jira, документацию ведем в Confluence, для звонков используем MangoTalker
В нашем отделе веб-разработки больше 14 профессионалов
Оптимальное время работы - 10 - 19 по московскому времени, пн-пт
Мы надежны как швейцарский банк: выплата зарплаты 25 числа - аванс и 10 числа - вторая часть + премии, вся заработная плата переводится на карту Сбербанка в рамках зарплатного проекта
