Менеджер по работе с претензиями (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по работе с претензиями

Описание вакансии

Чем предстоит заниматься:

• Работать с входящими обращениями (рекламациями) покупателей;

• Работать с программами: 1С, желательно версии 11.5 (создание рекламаций, создание заявок на расходование средств, перемещение товара), Битрикс CRM (ведение сделок), Гугл Таблицы;

• Работать с логистическими программами для перемещения товара в Сервисный центр и или доотправки комплектующих;

• Консультировать покупателей по телефону по своим сделкам (рекламациям);

• Взаимодействовать с другими подразделениями компании для получения информации о товаре или решения претензионных случаев.

Что для нас важно:

• Опыт работы с 1С, Битрикс и логистическими программами;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Стрессоустойчивость и коммуникабельность.

Что предлагаем:

• Оформление по ТК РФ (полностью белая заработная плата, стабильный и прозрачный доход, оплачиваемые отпуск и больничные);

• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 (полностью удаленный формат работы);

• Поддержку в период адаптации - открытая коммуникация и помощь в решении вопросов;

• Регулярные командные встречи, тимбилдинги, клубы по интересам и корпоративные мероприятия;

• Амбициозную и поддерживающую среду для вертикального и горизонтального роста, количество успешных кейсов роста наших сотрудников более 20% штата;

• Демократичную корпоративную культуру, общение без галстуков на всех уровнях компании.