Оператор колл-центра (удаленная работа)

Вакансия: Оператор колл-центра

Описание вакансии

ASARTA - интернет-провайдер в Ленинградской области, на рынке более 10 лет. Мы представляем высокоскоростной доступ к сети Интернет по волоконно-оптическим линиям связи, услуги видеонаблюдения и IP телевидения.

Основная наша цель - обеспечить людей качественным доступом к интернету там, где его еще нет. Мы рады будем видеть у себя в команде активного, позитивного и общительного сотрудника.

Обязанности:

• Принимать обращения от клиентов и оперативно их обрабатывать. Обращения поступают по корпоративному телефону, по электронной почте, в чате и с сайта компании, работать со сложными клиентами;

• Консультировать клиентов об услугах компании;

• Создавать заявки для смежных отделов: в отдел продаж, отдел технической поддержки и другие подразделения;

• Звонить действующим клиентам компании с целью проверки качества предоставляемых услуг, для информирования о новых услугах, а также для актуализации информации по клиентам;

• Заносить всю информацию по клиентам в нашу базу данных и поддерживать ее актуальность;

• Слушать звонки на предмет соблюдения правил общения с клиентами;

• Участвовать во внутренних и внешних обучениях, собраниях компании.

  Что мы от Вас ожидаем:

• Вы опытный и уверенный пользователь ПК;

• Вы - доброжелательный, коммуникабельный, умеете улыбаться по телефону и устанавливать контакт, ответственный и внимательный;

• Умеете работать в режиме многозадачности, справляться с большим объемом информации.

Что мы предлагаем:

• Понятная и прозрачная система оплаты труда;

• Заработная плата выплачивается стабильно 2 раза в месяц;

• График работы удалённый и разный, готовы обсуждать: 5/2, 2/2

• Компенсация спортивного абонемента 10 000р в год;

• Компенсируем затраты на обучение для персонала;

• В каждом отделе есть свои ежемесячные подарки за результаты работы;

• Кто хорошо работает, тот хорошо и круто отдыхает: у нас 2 ежегодных корпоратива для всех сотрудников компании: летний и зимний, а также различные онлайн мероприятия;

• В наших обязательных обучениях при вводе в профессию обучают и наставники, и сами руководители направлений, которые любят делиться знаниями и имеют большой опыт работы в нашей сфере.

• Возможность карьерного роста: руководителями и наставниками у нас в компании становятся сотрудники, которые растут и развиваются вместе с нами.

Условия:

• График 5/2, 2/2 с 10:00-22:00 / 09:00-21:00

• Также, ищем ночного оператора на график 5/2, 2/2 с 21:00-6:00

• Удаленная работа на дому с возможностью периодического посещения офиса