Менеджер по сопровождению клиентов (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по сопровождению клиентов

Описание вакансии

Привет!

Это HRlink первая в России платформа кадрового электронного документооборота. Более 5 лет мы помогаем компаниям автоматизировать HR-процессы, и делаем работу команд быстрее и удобнее.

У нас есть несколько продуктов :

• платформа КЭДО HRlink;

• сервис приема кандидатов Start Link;

• система взаимодействия HRlink Pro.

Вместе они делают путь сотрудника в компании цифровым и прозрачным, и избавляют бизнес от рутины. Мы продолжаем создавать решения, соединяющие людей и компании.

Мы расширяем команду и ищем Менеджера по сопровождению клиентов

Задачи, которые уже ждут тебя:

• Сопровождение ключевых клиентов в сегменте B2B Enterprise, регулярные касания и активности с клиентами
• Организация и проведение обучения клиентов
• Координация работы по инцидентам и тикетам между клиентом, техническими специалистами и отделом разработки
• Информирование клиентов о новых релизах, функционале и возможностях продукта
• Мотивация клиентов к более полному использованию функционала системы через выявление зон роста
• Определение зон роста и потенциал для развития (доп. модули, новые процессы)
• Подготовка предложений по up-sell и cross-sell для менеджера по ключевым клиентам
• Ведение клиентских чатов, писем, консультаций и прием звонков на линию поддержки 8-800 в рамках своей зоны ответственности

Мы ждём от тебя:

• Опыт работы в роли Аккаунт-менеджера/Менеджера по сопровождению в B2B

• Опыт работы в IT и с продуктом ПО

• Наличие опыта проведения онлайн встреч с клиентами

• Грамотная устная и письменная речь, умение формулировать свои мысли последовательно и объяснить сложное простыми словами
• Способного учиться самостоятельно и быстро усваивать новую информацию
• Умеющего работать в высоком темпе и в режиме многозадачности

Мы предлагаем:

• Прозрачную систему мотивации, оформление по ТК с первого дня

• Комфортное рабочее место: ты можешь работать в нашем офисе с фруктами, кофе и играми в пешей доступности от метро Приморская либо в гибридном/удаленном формате

• Всестороннее развитие: мы организуем для сотрудников интересные мероприятия онлайн и офлайн

• Корпоративную программу ДМС после испытательного срока

• Гибкую внутреннюю валюту, которую можно тратить на спорт, обучение или расширение ДМС

• Возможность работать с востребованным и современным продуктом российской разработки и влиять на его развитие

• Команду, которая готова делиться экспертизой, поддержкой и позитивом

• Возможность предлагать идеи, которые будут услышаны

• Отсутствие бюрократии и бесполезных действий мы за быстрое принятие решений.

Если тебя заинтересовало наше предложение, и твой опыт соответствует требованиям - направляй свое резюме на рассмотрение! :)