Специалист контроля качества колл-центра (удаленная работа)

Вакансия: Специалист контроля качества колл-центра

Описание вакансии

Обязанности:

• Прослушивание и оценка звонков клиентов по чек листу
• Контроль соблюдения регламента оператора
• Проведение корректирующих совместных мероприятий
• Подготовка скриптов, методических материалов и рекомендаций для колл-центра
• Ведение отчетности

Требования:

• Обязателен опыт работы на аналогичной должности от 1 года в КЦ телеком оператора, оператора мобильной связи
• Грамотная устная и письменная речь
• Уверенный пользователь ПК, отличное знание MS Office, MS Excel
• Внимательность, ответственность, желание развиваться

Условия:

• Официальное оформление, годовая премия, выплата к отпуску 1 раз в год, ДМС (поликлиника+ стоматология)
• Удаленный режим работы (возможен приезд в офис для обучения, участия в собраниях, корпоративных мероприятиях)
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 (МСК)
• Выдаем необходимое для удаленной работы/удаленного доступа оборудование