Специалист службы поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист службы поддержки

Описание вакансии

Консоль.Про аккредитованная Минцифры IT-компания и официальный партнёр ФНС. Мы развиваем платформу для работы бизнеса с внештатными исполнителями и автоматизируем ключевые процессы: оформление, выплаты, документооборот, помогаем снижать операционную нагрузку и налоговые риски.

Сегодня Консоль.Про это 200+ сотрудников, 2 000+ компаний-клиентов и 1 млн исполнителей, которые пользуются продуктом. Каждый месяц через платформу проходит 7 8 млрд рублей оборота.

Компания активно растет, обращений становится все больше, поэтому мы ищем в нашу команду специалиста поддержки

Что для нас важно:

• Опыт работы в технической поддержке в чатах от 1 года.
• Готовность к активному потоку обращений: ориентировочно 50-80 чатов.
• Опыт в B2B/В2С-поддержке будет большим плюсом.
• Уверенное владение офисными программами.
• Способность быстро изучать объемную техническую информацию.
• Грамотная письменная речь, внимательность, спокойствие в потоке задач.
• Стабильный интернет и рабочая техника.

Будет плюсом

• Опыт работы с объемными админками.
• Опыт настройки сервисов или кабинетов для бизнеса.
• Понимание, как устроена поддержка B2В/В2С-клиентов.
• Опыт не только шаблонной поддержки, но и разбора нестандартных пользовательских ситуаций.

Условия:

• График на выбор:

  2/2 с 12:00 до 00:00

  5/2 с 10:00 до 19:00

• Формат: удаленная работа.
• Работа в B2B-продукте с живыми задачами и большим количеством практики.
• Команда, в которой важно не просто закрывать тикеты, а действительно помогать клиентам.