Аккаунт-менеджер/Специалист по работе с клиентами (удаленная работа)

Вакансия: Аккаунт-менеджер/Специалист по работе с клиентами

Описание вакансии

Мы - полносервисное digital-агентство Webit .

На рынке уже больше 20 лет: продвигаем, разрабатываем, поддерживаем и развиваем web-проекты любой сложности и масштаба, ориентируясь на их экономическую эффективность.

Ищем инициативного и конструктивного Аккаунт менеджера в сильную команду, для работы с крупным и средним бизнесом, среди наших клиентов: kari, invitro, лента, триколор, твой дом, belle you и многие другие.

Чем предстоит заниматься:

• Сопровождать клиентов по услугам компании: SEO, управление репутацией, реклама, SMM;
• Строить прочные партнерские отношения с клиентами;
• Эффективно управлять проектами;
• Контролировать документооборот;
• Вести переговоры с клиентами, деловую переписку, при необходимости проводить встречи;
• Анализировать и формировать потребности клиентов в области предоставления услуг;
• Работать с дебиторской задолженностью;
• Осуществлять допродажи услуг;
• Решать сложные и конфликтные ситуации с клиентами;
• Эффективно взаимодействовать с коллегами смежных подразделений, задействованных в проекте.

Что нам важно от нашего будущего коллеги:

• Опыт работы Аккаунт-менеджером от 2 лет в digital-агенстве ;
• Опыт работы с проектами преимущественно по SEO, а также по ORM и рекламе. Понимание услуги SMM будет бонусом;
• Опыт работы с документами (договора, доп.соглашения);
• Опыт работы по удержанию клиентов;
• Опыт работы с апсейлом будет преимуществом.

Скиллы, которые имеют значение:

• Грамотная речь и письмо;
• Хорошие коммуникативные навыки;
• Навыки эффективных переговоров и деловой переписки;
• Внимание к деталям, работа в режиме многозадачности;
• Ответственность;
• Умение ладить с людьми.

Почему к нам:

• За много лет мы хорошо отшлифовали процессы от продаж до производства. Это позволяет чётко квалифицировать клиентов, эффективно помогать бизнесу трансформироваться, показывая прозрачные процессы и результаты. Наше агентство не стартап в состоянии хаоса, а более взрослый и устойчивый бизнес;
• Чётко выполняем обязательства по ЗП;
• Экологичность: не берём странные проекты, делаем работу ради пользы, а не ради галочки;
• Корпоративная культура, общение без лишней бюрократии.

Мы предлагаем:

• Поделимся опытом, экспертизой, поможем развивать свои профессиональные компетенции и расти карьерно;
• Классная команда молодых профессионалов ;), с которыми никогда не бывает скучно;
• Интересные проекты и кейсы для крупных компаний;
• Официальное оформление по ТК РФ;
• IT-аккредитация;
• Достойная заработная плата: оклад + бонус (обсуждается индивидуально);
• График работы 5/2, с 9.00 - 18.00 или с 10.00 - 19.00;
• Формат работы возможен удаленный, гибрид или офис.

Бонусы:

• Наши сотрудники выступают на конференциях и делятся экспертизой в профильных пабликах, конечно, если хотят ;) ;
• Обучаем своих сотрудников и обмениваемся опытом внутри команды;
• Бонусная программа скидок от партнеров.

Для перезагрузки:

• Корпоративные мероприятия, выезды на природу, тимбилдинги;
• Дружелюбный коллектив - легкая атмосфера без бюрократии и лишнего официоза;

• А также группы по интересам (сноуборд, киноклуб, походы, настольные игры, велопрогулки и пр.);

Будем рады взять в команду единомышленника и близкого по духу специалиста).