Специалист службы поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист службы поддержки

Описание вакансии

Ищем специалиста службы поддержки, который будет помогать клиентам в решении рабочих вопросов, сопровождать обращения и поддерживать высокий уровень сервиса. Эта роль подойдёт человеку, которому комфортно работать с людьми, быстро разбираться в ситуациях и спокойно вести несколько задач одновременно.

Чем предстоит заниматься

• обрабатывать входящие обращения клиентов;
• консультировать по продуктам, услугам и рабочим вопросам;
• помогать в решении технических и организационных запросов;
• фиксировать обращения и вести сопутствующую документацию;
• подготавливать простую отчётность по обращениям;
• взаимодействовать с коллегами из других отделов для решения более сложных вопросов.

Что для нас важно

• опыт работы в службе поддержки, клиентском сервисе или сопровождении клиентов от 1 года;
• грамотная письменная и устная коммуникация;
• умение спокойно и доброжелательно общаться с клиентами;
• внимательность, ответственность и аккуратность в работе;
• уверенное владение ПК и базовыми рабочими программами;
• готовность работать удалённо и самостоятельно организовывать своё рабочее время.

Что предлагаем

• удалённый формат работы;
• график 5/2;
• стабильную заработную плату;
• понятный круг задач и поддержку в период адаптации;
• возможность профессионального развития и обучения;
• комфортную рабочую атмосферу и командное взаимодействие.

Если вам близка работа с клиентами, вы умеете поддерживать порядок в обращениях и хотите развиваться в направлении сервиса и сопровождения, будем рады познакомиться.