Менеджер чат поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер чат поддержки

Описание вакансии

Привет! Присоединяйтесь к лидерам FinTech!

Мы за 7 лет вошли в топ-3 по Европе и стали топ-1 в России в своей нише.

Активно развиваемся и специализируемся на разработке решений в области FinTech и платежных систем.

Команда состоит из талантливых разработчиков, аналитиков и экспертов во всех областях, которые работают в динамичной и поддерживающей атмосфере.

Наша миссия: сделать финансовые услуги более прозрачными и эффективными за счет интеграции оптимальных процессов и технологий для успешных инвестиций в цифровые активы.

Прочитайте внимательно, работа не удаленная по России, только из Москвы!

Что мы предлагаем:

• Оклад 70 800 на руки + KPI;

• Возможность карьерного роста внутри команды поддержки или перехода в смежные направления;

• Дружественная команда, в которой ценится взаимопомощь, адекватность и вовлечённость;

• График работы на выбор:
  2/2 с 20:00 до 08:00 (ночь) - удалённо, но обучение 5/2 в офисе в Москве,
  2/2 с 08:00 до 20:00 (день) - офисный формат работы.

• Первые 2 недели на момент обучения график 5/2 с 11:00 до 19:00 в ОФИСЕ.
  Обучение оплачивается в размере оклада.

Чем предстоит заниматься:

• Оперативное реагирование на обращения пользователей в онлайн-чате в установленные сроки (в среднем 3 5 минут);

• Обработка типовых запросов с использованием базы знаний и внутренних регламентов;

• Поддержание корректного и профессионального тона общения вне зависимости от характера запроса;

• Ведение внутренней отчётности по обработанным обращениям согласно установленным шаблонам и регламенту.

Что мы ожидаем от кандидата:

• Опыт работы в саппорте от 6 месяцев;
• Желателен работы в смежных сферах: хайриск-проекты, iGaming, платформы с открытием кейсов, NFT- или цифровые торговые площадки;
• Наличие стабильного интернета и ПК;
• Грамотную устную и письменную речь;
• Внимательность.

Присоединяйтесь к нашей команде!
Мы создаем не просто продукты, а будущее финансовой индустрии. Ваша работа это вклад в революцию FinTech!