Менеджер по сопровождению новых клиентов (запись на обучение) (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по сопровождению новых клиентов (запись на обучение)

Описание вакансии

Привет! Мы - Тетрика, лидер рынка онлайн-образования, часть образовательного направления VK и одна из крупнейших EdTech-компаний России.

Сейчас мы ищем Менеджера по сопровождению новых клиентов (запись на обучение), который станет важным звеном в нашей миссии делать онлайн образование доступным и увлекательным для каждого.

Что мы предлагаем:

• График 2/2 с 9:00 до 21:00 по мск. ( час обеденного перерыва).
• Оклад 45.000 + KPI 10.000 + компенсация налогового вычета.
• Оплачиваемый отпуск.
• Оформление по СМЗ.
• Корпоративные бонусы скидка 30% на обучение в " Тетрике " Вас и Ваших близких.

Основные задачи:

• Связь с клиентом после оплаты, подбор расписания и запись в группу.

• Коммуникация с клиентом по факту записи в группу.

• Направление всей необходимой информации по обучению и старту (после подбора).

• Разрешение негативных кейсов на этапе подбора.

• Назначение индивидуальных занятий при до записи в группу.

• Работа с клиентами без группы и с отложенным стартом.

• Заявки на открытие новых групп при отсутствии подходящего расписания.

• Контроль заполненности и актуальности групп.

Что для нас важно:

• Стабильный интернет.
• Скорость печати 80-100 символов в мин.
• Быстрая обучаемость тех. навыкам при работе с разными сервисами.
• Опыт работы в сфере онлайн - образования (будет преимуществом).
• Работа в Call-center (будет преимуществом).
• Клиентоориентированность.
• Стрессоустойчивость.
• Умение работать в режиме многозадачности.

Будет плюсом:

• Опыт работы с Битрикс24, АльфаCRM.

• Опыт работы в онлайн-школе или EdTech.

• Интерес к теме softskills или психологии.

• Навык удержания клиентов.

• Базовое понимание технических процессов онлайн-обучения (Zoom, Google Meet, LMS).

Как устроен процесс найма?

• Интервью с HR познакомимся и обсудим твои ожидания.
• Интервью с руководителем направления расскажем о задачах и команде.
• Оформление и Ты в нашей команде!

Мы ждем именно тебя!

Если ты хочешь влиять на будущее образования, помогать школьникам раскрывать свои таланты и расти вместе с нами отправляй свое резюме! Давай менять мир к лучшему вместе с нами!