Оператор call-центра (удаленная работа)

Вакансия: Оператор call-центра

Описание вакансии

О компании

Мы динамично развивающаяся компания на рынке мебели на заказ. Мы создаем стильные и функциональные решения для дома, помогая клиентам воплотить их дизайнерские идеи в реальность.

Почему мы ищем оператора?

В связи с активным ростом компании и увеличением потока клиентов нам требуется опытный оператор колл-центра, который поможет нам поддерживать высокий уровень сервиса и развивать клиентскую базу.

Что мы предлагаем:

• Конкурентную зарплату: от 100 000 рублей (оклад + процент от стоимости заказов)
• График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00
• Возможность работы в офисе (Верхняя Пышма, ул. Осипенко 1б) или удаленно (после прохождения испытательного срока)
• Испытательный срок: 1 месяц, на этот период неснижаемый уровень зарплаты 60 000 рублей
• Дружный коллектив и профессиональное развитие
• Регулярные корпоративные мероприятия

Ваши задачи:

• Прием и обработка входящих заявок через телефон, чат и формы на сайте (только теплые клиенты, никаких холодных звонков)
• Профессиональная консультация клиентов по ассортименту и материалам, ориентировочной стоимости мебели.
• Квалификация лидов: выявление потребностей, бюджета и сроков
• Организация замеров и встреч с дизайнерами
• Ведение базы клиентов в CRM Битрикс24

Мы ждем кандидата, который:

• Способен результативно конвертировать лиды в сделки, без потери качества
• Имеет опыт работы оператором колл-центра от 1 года, готов подтвердить свой опыт реальными кейсами и достижениями
• Работал в банковской сфере или мебельной отрасли
• Уверенно владеет ПК и CRM-системами
• Знает технику розничных продаж
• Обладает отличными коммуникативными навыками
• Ответственно относится к работе и умеет работать в команде

Ваши сильные стороны:

• Грамотная речь и умение вести диалог
• Организованность и внимательность к деталям
• Целеустремленность и желание развиваться
• Умение работать в режиме многозадачности
• Умение и желание общаться по телефону

Мы ценим:

• Опыт работы в мебельных компаниях
• Стремление к достижению высоких результатов

Если вы готовы стать частью нашей команды и развиваться вместе с нами, отправляйте резюме! Мы ждем именно вас!

P.S. В вашем резюме укажите, какие результаты вы достигали на предыдущих местах работы по конверсии лидов (какая у Вас была конверсия?)