Оператор call-центра (удаленная работа)

Вакансия: Оператор call-центра

Описание вакансии

Обязанности:

Прием и обработка входящих звонков от клиентов (консультации по услугам).

Исходящие обзвоны для подтверждения заказов или сбора обратной связи.

Работа в CRM-системе: внесение данных, оформление заявок, фиксация результатов разговора.

Консультирование клиентов по стандартным вопросам согласно скриптам и регламентам.

Качественная обработка возражений и разрешение конфликтных ситуаций в рамках полномочий.

Требования:

Опыт работы в колл-центре или на позициях, связанных с общением.

Грамотная устная и письменная речь. Уверенный пользователь ПК (Word, Excel).

Наличие гарнитуры/наушников с микрофоном и стабильного интернета.

Стрессоустойчивость, клиентоориентированность, ответственность.

Условия:

Полная удаленная занятость (сменами или 5/2 по графику).

Трудоустройство по самозанятости.

Конкурентная зарплата (оклад + бонусы за выполнение KPI).

Оплачиваемое обучение и стажировка с первого дня.