Оператор call-центра (удаленная работа)

Вакансия: Оператор call-центра

Описание вакансии

Обязанности:

Прием и обработка звонков: Отвечать на входящие звонки (иногда до 10 24 в час), консультирование по продуктам и услугам компании.

Работа с обращениями консультации по готовым сценариям, помощь в решении вопросов, регистрация обращений в CRM / базе данных.

Межведомственное взаимодействие перенаправление сложных запросов профильным специалистам.

Соблюдение стандартов ведение диалога по скриптам, поддержание высокого уровня сервиса и позитивного общения.

Требования:

Образование и опыт образование не ниже среднего профессионального. Опыт не требуется готовы обучать.

Речь и общение грамотная устная и письменная речь, четкая дикция. Навыки делового общения и ведения телефонных переговоров.

Владение ПК уверенный пользователь: знание офисных программ (MS Office), средняя/высокая скорость набора.

Личные качества коммуникабельность, стрессоустойчивость, клиентоориентированность, ответственность, желание помогать людям.

Дополнительно (будет преимуществом) опыт работы в колл-центре или сфере обслуживания.

Условия:

Доход оклад + премии / KPI. Вилка: от 30 000 до 50000+ рублей . Возможны бонусы за дисциплину и показатели.

График работы на выбор: 5/2. Полная занятость (до 12 часов).

Формат удаленная работа из дома (при наличии ПК, гарнитуры и стабильного интернета).