Аккаунт-менеджер (удаленная работа)

Вакансия: Аккаунт-менеджер

Описание вакансии

О компании

Rentag платформа для аренды спецтехники 1 в России. Работаем с 2021 года, помогаем бизнесу быстро находить надёжную технику без посредников. Мы растем: обновляем сайт, автоматизируем процессы и расширяем команду.

У нас уже есть лид-менеджер (обрабатывает входящие) и менеджеры по продажам (закрывают новые сделки). Теперь мы ищем аккаунт-менеджера , который умеет выстраивать доверительные отношения, работать на результат и превращать единичную сделку в долгосрочное сотрудничество.

Чем предстоит заниматься

• Принимать клиентов от менеджеров по сделкам после оформления подписки.

• Вести действующих клиентов и поддерживать с ними регулярный контакт.

• Контролировать повторные заказы и вовремя возвращать клиентов к сотрудничеству.

• Собирать обратную связь по качеству работы платформы, исполнителей и сервиса.

• Выявлять дополнительные потребности клиента и делать апселл.

• Развивать банк исполнителей, чтобы закрывать запросы клиентов быстрее и качественнее.

• Подбирать подходящих исполнителей под повторные и новые задачи клиента.

• Помогать клиентам получать лучший опыт работы с платформой.

• Работать в CRM и фиксировать все действия по клиенту.

• Передавать важную информацию внутри команды и участвовать в улучшении процессов.

• Повышать лояльность клиентов и удерживать их в долгую.

Чего мы ожидаем от кандидата

• Опыт работы в аккаунтинге, сопровождении клиентов, customer success или продажах от 1 года.

• Умение выстраивать коммуникацию с клиентами.

• Навык работы с повторными продажами и допродажами.

• Понимание, как выявлять дополнительные потребности клиента.

• Опыт работы в CRM-системе (Битрикс24).

• Грамотная устная и письменная речь.

• Внимательность к деталям.

• Самоорганизация, ответственность, дисциплина.

• Возможность работать удаленно.

• Наличие технического оснащения (ПК или ноутбук; стабильный высокоскоростной интернет; гарнитура; тихое рабочее место).

Будет преимуществом:

• Опыт в B2B.

• Опыт работы в платформенном бизнесе, маркетплейсах, сервисах или IT-проектах.

• Опыт развития клиентской базы.

• Опыт подбора подрядчиков, исполнителей или поставщиков.

• Опыт работы в строительной сфере или со спецтехникой.

Что мы предлагаем

• Стабильный доход: на испытательном сроке предусмотрен оклад 60 000 + до 20 000 бонус за качество.

• Полная удалёнка работайте из дома или любого города.

• График 5/2 с 9:00 до 18:00 по мск.

• Оформление по самозанятости или ИП. Испытательный срок 3 мес.

• Обучение и адаптация наставник, база знаний, скрипты, чек-листы по работе с клиентами.

• Крутая команда поддерживаем друг друга, помогаем в сложных ситуациях.

• Карьерный рост через год можно вырасти до старшего аккаунт-менеджера или руководителя клиентского сервиса.

Бонусы работы в нашей команде

• Работа с тёплыми клиентами вы не звоните в холодную, они уже знают компанию и доверяют нам.

• Регулярные доходы продления приносят стабильные бонусы месяц за месяцем.

• Реальное влияние от вашей работы зависит LTV клиента и репутация компании.

• Поддержка руководства мы всегда на связи, помогаем решать сложные вопросы.

Что важно понимать

Эта роль подходит человеку, который любит работать с клиентами, умеет замечать новые возможности в текущих отношениях и получает удовольствие от того, что клиент возвращается снова. Нам важно, чтобы аккаунт-менеджер не просто сопровождал заказ, а помогал строить долгосрочную ценность для клиента и компании.

После первичного отбора будет небольшое тестовое задание.

Будем рады пообщаться, возможно, мы отлично сработаемся!

Сайт нашей компании: https://rentag.ru/