Специалист по сопровождению CRM (удаленная работа)

Вакансия: Специалист по сопровождению CRM

Описание вакансии

Обязанности:

• Настройка и поддержка amoCRM

• Владеть AMO CRM как системой: настраивать и перестраивать воронки: этапы, обязательные поля, теги, причины отказов, автоматические задачи менеджерам единая логика по всем продуктам.

• Держать базу в чистоте: поиск и объединение дублей, правила дедупликации на входе, корректные источники и статусы сделок, права доступа и роли.

• Подбирать, подключать и настраивать виджеты и дополнения под задачи команды.

• Настраивать распределение лидов между менеджерами, контроль SLA по скорости ответа и обработки заявок.

• Вести регламент работы в CRM и следить, чтобы менеджеры его соблюдали: без этого не работает ни аналитика, ни автоматизация.

Интеграции и автоматизация

• Собирать связки CRM лендинги Telegram email/SMS платёжные системы, чтобы данные ходили без ручного переноса.

• Настраивать автоворонки и триггерные цепочки на запуски курсов, реактивацию базы, допродажи, продления и работу с задолженностью по рассрочкам.

• Автоматизировать рутину менеджеров: автозадачи, шаблоны, боты, уведомления.

Аналитика

• Внедрить сквозную аналитику: связать источники трафика со сделкой и выручкой.

• Настроить дашборды и собрать единый недельный дашборд: лиды, конверсии по этапам, скорость обработки, выручка по продуктам и каналам, CAC по источникам.

Требования:

• Сильные аналитические способности и высокая скорость обучения.

• Самостоятельность, инициативность и желание брать ответственность за результат.

• Опыт работы с CRM от 1,5 лет: amoCRM. Важно, что вы настраивали своими руками.

• Уверенная работа с базовой настройкой: воронки и этапы, поля и теги, автозадачи и триггеры, права доступа, дубли и чистота данных, подбор и настройка виджетов, встроенные отчёты.

• Опыт настройки интеграций: вебхуки, API.

• Опыт с email- и Telegram-коммуникациями: сегментация, триггерные цепочки, боты, A/B-тесты.

• Комфортная работа с цифрами и данными: сквозная аналитика, UTM, сводные таблицы. SQL или BI плюс.

• Готовность настраивать и отвечать за гладкую работу системы.

• Умение ясно формулировать мысли устно и письменно.

• Готовность много делать самостоятельно и быстро проверять идеи на практике.

• Высшее образование (бакалавриат, специалитет или магистратура) в одном из ведущих российских вузов: МГУ имени М.В. Ломоносова, МГТУ имени Н.Э. Баумана, МФТИ, СПбГУ, НИЯУ МИФИ, МГИМО МИД России, НИУ ВШЭ, СПбПУ Петра Великого, РАНХиГС, Финансовый университет при Правительстве РФ, Университет ИТМО либо в сильном зарубежном университете (Европа, США, Китай).

• Опыт в EdTech, стартапах, собственных проектах или аналитике будет плюсом, но не является обязательным.

Условия:

• Работа в быстрорастущем EdTech-проекте на стыке AI, математики и образования.

• Фиксированная оплата + бонус от достижения KPI.

• Прямое влияние на выручку: вы владеете CRM и коммуникациями целиком, а не выполняете разрозненные тикеты.

• Удаленно, гибкий график, полная или частичная занятость.

• Сильная команда из специалистов топовых университетов, бигтеха и индустрии.

• Доступ к нашим курсам по AI и математике.

О нас

Мы строим образовательные продукты в AI и математике:

• ShadHelper подготовка к ШАД Яндекса

• Школа Высшей Математики курсы по Gen AI: LLM, AI-агенты, Computer Vision.

Наше главное преимущество команда: преподаватели из топовых университетов (МГУ, МФТИ, ВШЭ) с учеными степенями и эксперты из индустрии (как специалисты из big tech, так и из успешных стартапов). Сейчас мы быстро растём и трансформируем core-команду, поэтому ищем CRM-менеджера, который поможет построить системный рост: больше обработанных заявок, выше конверсия в оплату, больше продлений.