Руководитель отдела развития персонала и контроля качества (удаленная работа)

Вакансия: Руководитель отдела развития персонала и контроля качества

Описание вакансии

Мы команда MaterLux . Уже более 24 лет мы помогаем людям осознанно относиться к своему сну.

MaterLux для профессионалов сна, поэтому нам важно не просто продать матрас, а помочь клиенту понять разницу между моделями и сделать обоснованный выбор.

В нашей команде работают люди, которым близок такой подход к продажам и сервису.

Чем предстоит заниматься

Главное в этой роли обучение, аттестация и грейды . Найм административного персонала тоже важно, но не является приоритетом 1.

Обучение и аттестация . Построите систему по модели одна базовая программа для всех + короткие надстройки под каждую должность . Разработаете тесты и кейсы. Проведёте аттестации по графику. Будете вести планы коррекции для тех, кто не прошёл.

Грейды и связь с оплатой . Спроектируете модель грейдов на основе четырёх измеримых параметров: знание регламентов, знание продукта, оценка отдела контроля качества и выполнение нормативов. Вместе с руководителем подразделения и операционным директором будете присваивать грейды. Разница в оплате между грейдами должна быть существенной и обоснованной цифрами.

База знаний и регламенты . Соберёте все разрозненные регламенты в единую базу: реестр, версия, владелец, место хранения, срок пересмотра. Приведёте к единому шаблону. Организуете ознакомление и зафиксируете, кто и когда прочитал.

Контроль стандартов . У вас в подчинении специалист отдела контроля качества он слушает звонки и проверяет переписки. Вы разработаете единые чек-листы и будете вести совет по качеству: повестка, данные, протокол, контроль исполнения решений.

Найм административного офиса . Полный цикл: заявка профиль размещение отбор первичное интервью организация финала с руководителем оффер выход. И адаптация по чек-листам 3/7/14/30/60 дней. У Вас будет рекрутер на пол ставки.

Курирование методолога на аутсорсе. Поставите задачу, организуете интервью с владельцами процессов, примете результат и встроите описания в обучение.

Чего в задаче нет

Это важно: вы не разбираете рекламации, не нанимаете линейный персонал фабрики, не контролируете качество продукции, не ведёте кадровое делопроизводство, не принимаете дисциплинарные решения единолично и не определяете содержание чужих процессов. Вы отвечаете за форму, порядок и жизненный цикл регламентов, а содержание определяют владельцы процессов.

Кого мы ищем

Обязательно:

Опыт построения системы обучения, адаптации или оценки с нуля (не поддержка готовой)
Проведение аттестаций с измеримым результатом чтобы можно было сказать не тренинг прошёл , а тест сдал на 85 баллов
Самостоятельный найм от 2 лет, включая административные и руководящие позиции
Умение писать: программы обучения, регламенты, чек-листы, тесты это проверим
Опыт в компании численностью 30 150 человек в производственной или торговой сфере

Желательно:

Опыт контроля качества коммуникаций (прослушивание звонков, оценка переписок)
Разработка грейдов или системы оплаты, связанной с оценкой
Знание мебельной, матрасной или смежной розницы
Битрикс24

Личные качества, критичные для роли:

Методичность ведёте процессы регулярно, без напоминаний
Способность спокойно сообщать неприятное будете фиксировать чужие ошибки, и это должно происходить конструктивно, без драмы
Самостоятельность строите систему, а не ждёте готовых задач

Это не про вас, если

В опыте только подбор, без обучения и оценки
Работали исключительно в крупной корпорации на узком участке
На вопрос как зафиксировать нарушение отвечаете общими словами
Не готовы сами изучать продукт и сдавать аттестацию наравне с сотрудниками

Условия

Заработная плата: 150 000 оклад + KPI 30 000р, после прохождения испытательного срока (квалификация сотрудников, охват обучением, сроки закрытия вакансий, качество найма). Итого до 180 000 . Выплаты без задержек, 2 раза в месяц.

График: 5/2, с 9:00 до 18:00, удалённо.

Оформление: Оформление: ТД или ГПХ, по желанию сотрудника после окончания ИС

Испытательный срок: 3 месяца с прозрачными точками проверки 3/7/14/30/60 дней. Результаты фиксируются письменно без сюрпризов ну как-то так получилось .

Оборудование: компания предоставляет все доступы Битрикс24, 1С, Google Диск, корпоративная почта, площадки размещения вакансий. Ноутбук и телефон личные (удалённый формат).

Что компания даёт со своей стороны

Это принципиально: без доступа к людям, которые знают продукт, построить программу обучения невозможно. Мы это понимаем. В первые две недели вы получаете гарантированные 4 6 часов времени собственника и директора производства - собственника и операционного директора.

Все нужные доступы с первого дня. Ответственный за вашу адаптацию лично операционный директор. Понятные точки проверки с письменной фиксацией.

Как будет проходить отбор

Скрининговое собеседование 10 минут, чтобы убедиться, что у нас есть общее понимание роли.

Тестовое задание структура базовой программы обучения для менеджера розничного салона матрасов и описание того, как будете проверять усвоение. Оцениваем конкретность, проверяемость формулировок и качество письменной речи.

Финальное собеседование с операционным директором и собственником защита тестового, стратегическое видение, культурное соответствие.

Как откликнуться

Отправьте резюме и краткое сопроводительное письмо , где будет ответ на один вопрос: Почему вы хотите строить систему обучения и грейдов с нуля, а не работать в готовой структуре?