Куратор индивидуального сопровождения в онлайн школе

Вакансия: Куратор индивидуального сопровождения в онлайн школе

Описание вакансии

TrendUp онлайн-школа по торговле на финансовых рынках.

- 9 лет на рынке

- Обучаем работе с Московской биржей и криптовалютой

- Делаем упор на практику и реальные результаты

Мы ищем Сервис-менеджера для коммуникации и оперативной поддержки по всем вопросам процесса обучения.

Чем вы будете заниматься

• Ведение VIP-клиентов на всех этапах обучения : от старта до полного завершения курса (End-to-end)

• Контроль графика встреч с VIP-клиентами: обеспечение выполнения всех запланированных встреч строго в установленные сроки (исключение зависших и пропавших клиентов)

• Работа с сегментированной базой VIP-клиентов (дифференцированный подход в зависимости от статуса и потребностей)

• Аккаунтинг групповых чатов обучения
• Модерация эфиров
• Сбор и обработка обратной связи и негатива от клиентов

Мы ждём от вас

• Опыт работы куратором, аккаунт менеджером (онлайн-услуги / онлайн-школы)
• Опыт работы в GetCourse будет преимуществом
• Опыт модерации прямых эфиров
• Опыт удалённой работы и самоорганизации
• Грамотная письменная и устная речь
• Интерес к финансам, инвестициям, криптовалюте (кандидатов с опытом в этих сферах рассмотрим в первую очередь)
• Стрессоустойчивость, эмпатия, инициативность и нацеленность на решение проблем клиента

Что мы предлагаем

• Полностью удалённый формат
• Доход: фикс + KPI
• Обучение продукту и скриптам, поддержка руководителя
• Возможность учиться в нашей школе и прокачать финансовую грамотность
• Работу в динамичной команде единомышленников.

Кому подойдёт

• Кому близка тема денег, инвестиций, рынков
• Кто получаете удовольствие от помощи людям
• Кто хочет профессионально расти в перспективной нише EdTech

Если узнали себя откликайтесь!