Оператор call-центра (удаленная работа)

Вакансия: Оператор call-центра

Описание вакансии

Приглашаем Оператора колл-центра в динамично развивающуюся сеть салонов бытовых услуг (ремонт и реставрация обуви и одежды) премиум-класса

Обязанности:

• Приём входящих звонков и заявок с сайта/мессенджеров
• Обзвон и реактивация текущей клиентской базы (допродажи, напоминания, спецпредложения)
• Квалификация заявки: тип услуги, срочность, адрес, ориентировочная стоимость
• Согласование даты и времени выезда консьержа, передача заявки в диспетчеризацию
• Ведение карточки клиента в Bitrix24CRM, фиксация результата каждого контакта;
• Работа с возражениями ("дорого", "подумаю", "не сейчас")
• Контроль конверсии заявка выезд, отчётность руководителю.

Требования:

• Опыт работы с входящими звонками/продажами от 6 месяцев (опыт в премиальном сервисе плюс);
• Грамотная речь, дружелюбный тон, стрессоустойчивость;
• Уверенный пользователь ПК, опыт работы в CRM (обучим Bitrix);
• Умение работать по скрипту и одновременно вести живой диалог;
• Ответственность за конечный результат (выезд состоялся), а не просто "принял звонок".

Условия работы:

• Сменный график работы : 2/2 или 3/3, продолжительность смены 11 часов.

• Место работы: 1-2 месяца торговый центр Family Room : 5 минут пешком от станции метро Балтийская или 15 минут от станции Войковская (одна остановка на автобусе), далее - в удаленном формате.

• Конкурентная зар. плата: оклад 55 000 руб. на руки + KPI. Совокупный доход 70 000 - 80 000 руб.

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.