Менеджер по работе с клиентами (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по работе с клиентами

Описание вакансии

Менеджер по работе с клиентами (акционерами)

О компании Финансовая группа Актава с 2013 года профессионально занимается выкупом акций у частных владельцев на внебиржевом рынке. Мы помогаем гражданам и наследникам безопасно оценить и продать ценные бумаги предприятий, сопровождая каждую сделку через специализированных регистраторов.

Что вы получите / Почему это интересно

Старт в сфере инвестиций и финансов с нуля: вы разберетесь в устройстве рынка ценных бумаг без специального профильного образования.

Прямая передача опыта: вы будете работать и обучаться напрямую у основателя компании, получая быструю обратную связь по реальным кейсам.

Никакого поиска контактов: мы предоставляем готовую базу владельцев акций и входящие заявки звонить предстоит по готовым спискам.

Комфортная удалёнка: работайте из дома в удобной обстановке без разъездов и командировок. Понятный рост дохода: прозрачные критерии оценки, оплачиваемый период обучения и возможность вырасти до ведущего менеджера с наставничеством новых сотрудников.

Что предстоит делать

Обрабатывать входящие обращения и совершать исходящие звонки по предоставленной базе, выявляя интерес к продаже акций.

Собирать первичные данные: количество ценных бумаг, организацию-эмитент, место учета, наличие документов и ценовые ожидания клиента.

Передавать полученную информацию руководителю для расчета стоимости и озвучивать клиентам согласованные ценовые предложения.

Понятно и терпеливо объяснять порядок оформления сделки через регистратора по готовым инструкциям.

Вести повторные контакты: дозваниваться по отложенным заявкам, общаться в мессенджерах и договариваться о следующих шагах.

Передавать готовых к сделке клиентов руководителю и согласовывать организационные детали (время, место, список документов).

Фиксировать всю информацию, статусы и договоренности в CRM-системе.

Кого мы ищем / Что важно

Уважение и терпение к людям: способность спокойно, вежливо и понятно объяснять информацию, в том числе собеседникам старшего возраста, без раздражения и давления.

Настойчивость и самоорганизация: вы не бросаете недозвоны, вовремя возвращаетесь к обращениям и доводите диалог до конкретного результата.

Грамотная речь: умение вести структурированный телефонный разговор и вежливо формулировать мысли в переписке.

Внимательность к деталям: аккуратность при внесении данных об акциях и соблюдение договоренностей. Базовая цифровая грамотность: уверенная работа на компьютере, с мессенджерами, почтой и простыми таблицами.

Опыт в CRM и телефонных продажах будет преимуществом, но главное готовность быстро осваивать материал.

Нам точно не подойдёт кандидат, если

Не готов совершать исходящие и холодные звонки, а рассчитывает только на входящие заявки.

Проявляет раздражение, спорит с клиентами или не готов по несколько раз отвечать на вопросы пожилых людей.

Нарушает дисциплину: пропадает в рабочее время, забывает перезванивать в согласованное время, оставляет клиентов без ответа.

Не готов аккуратно вести карточки в CRM и рассчитывает держать все в голове .

Придумывает несогласованные цены и условия вместо того, чтобы уточнить у руководителя, скрывает ошибки или приукрашивает отчетность.

Условия работы Доход ( на руки ):

На испытательном сроке (1 месяц): 35 000 рублей оклад + премия от 10 000 рублей.

После испытательного срока: от 50 000 (оклад + бонусы за результат).

Тип занятости: полная занятость.

График работы: 5/2, суббота и воскресенье выходные. Конкретные часы начала и окончания смены согласуются индивидуально с учетом часовых поясов клиентов.

Формат работы: полностью удаленная работа.

Город: удаленно (локация значения не имеет).

Командировки: отсутствуют.

Бонусы и привилегии

Полная оплата корпоративной IP-телефонии и рабочих сервисов никаких расходов с вашей стороны.

Полноценное оплачиваемое обучение с первого дня: специфика акций, порядок внебиржевых сделок, скрипты и работа с возражениями.

Понятная перспектива карьерного роста до ведущего менеджера с расширением зоны ответственности и ростом дохода.

Доступ к настроенной CRM и удобным регламентам для легкого старта.

Ключевые навыки:

Исходящие звонки; Входящие звонки; Телефонные переговоры; Грамотная устная речь; Деловая переписка; Работа в CRM; Клиентоориентированность; Первичная консультация; Сбор и обработка информации; Ведение переговоров.