Специалист поддержки клиентов в чатах (без звонков) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист поддержки клиентов в чатах (без звонков)

Описание вакансии

Мы расширяем команду и ищем человека, который обожает помогать людям, мастерски владеет текстом и готов стать главным проводником заботы для наших пользователей. Если ты не любишь висеть на телефоне, но умеешь решать любые вопросы парой точных и вежливых фраз в чате мы ждем тебя!

Что мы приготовили для тебя:

• Кэш каждую неделю: Забудь про ожидание зарплаты раз в месяц. Платим каждый четверг!

• Твой KPI прозрачен ты сам видишь, как влияешь на свой доход.

• Никакого голосового стресса: Работа только в чатах. Никаких звонков, криков в трубку и сорванного голоса.

• Мягкий старт: Полностью оплачиваемое обучение на входе и личный наставник. Мы не бросим тебя один на один со сложными кейсами всему научим.

• Адекватная экосистема: Лояльное руководство, дружный коллектив, готовый подстраховать, и современные инструменты (Битрикс24 и удобный внутренний софт).

• Карьерный лифт: Наша компания быстро растет, поэтому вырасти до тимлида или старшего специалиста здесь можно действительно быстро.

Чем предстоит заниматься:

• Быть на связи в чате: Принимать входящие сообщения от пользователей и консультировать их по работе нашего продукта.

• Проявлять эмпатию: Отвечать на вопросы с искренней заботой, вниманием и желанием реально помочь, а не просто отпинаться шаблоном.

• Решать головоломки: Вникать в детали нестандартных ситуаций и раскладывать сложные моменты по полочкам.

• Фиксировать результаты: Вносить информацию в CRM-систему и вести несложную отчетность.

Что мы ждем от тебя:

• Супер-текст: У тебя безупречная грамотная письменная речь и высокая скорость печати.

• Дзен и баланс: Ты легко переключаешься между рутинными задачами и интересными, нестандартными кейсами.

• Технический минимум: Нужен надежный компьютер или ноутбук и стабильный, быстрый интернет.

Условия:

• От 55 000 до 60 000 на руки
• Выплаты каждый четверг, твой стабильный доход без задержек!
• Удалённо (Работай с комфортом из любого места, где есть интернет)
• График: Смена 2/2 с 09:00 до 21:00 по МСК
• Два дня помогаешь клиентам два дня полностью твои

Ключевые навыки:

• Грамотная письменная речь и деловая переписка

• Сопровождение и поддержка клиентов (Customer Care)

• Работа с CRM-системами (Битрикс24)

• Работа в режиме многозадачности

• Быстрый поиск информации

Как откликнуться:

Мы очень ценим внимательность и хотим узнать тебя получше.

В сопроводительном письме к отклику напиши пару предложений о своем опыте работы в поддержке или колл-центре (расскажи, где работал: в чатах, на звонках или и там, и там).

Жми кнопку Откликнуться , места в команде заботы разлетаются быстро!