Менеджер по обработке входящих заявок (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по обработке входящих заявок

Описание вакансии

House for Wedding сеть загородных банкетных площадок в Москве и Подмосковье. Мы организуем свадьбы и мероприятия под ключ: помогаем клиентам выбрать площадку, формат и получить быстрый, заботливый сервис на первом этапе общения.

Ищем внимательного и очень быстрого менеджера по обработке входящих заявок **лидоруба**.

Это специалист, который первым связывается с будущими молодожёнами, не даёт остыть интересу к заявке, корректно собирает информацию и передаёт горячего клиента в отдел продаж.

Для нас скорость первого ответа не формальность: она напрямую влияет на конверсию и доход сотрудника. Чёткие и прозрачные правила мотивации помогают видеть связь между результатом и заработком.

Что нужно делать :

- Оперативно обрабатывать входящие заявки с сайта, мессенджеров и других рекламных каналов.

- Связываться с клиентом в течение первых 5 минут после поступления лида. - Вести переписку и первичный диалог по готовым скриптам, при этом общаться живо, грамотно и доброжелательно.

- Выявлять ключевые параметры мероприятия: дату, количество гостей, формат, пожелания по площадке и бюджет.

- Заполнять и поддерживать в актуальном состоянии карточки клиентов в CRM.

- Передавать качественно квалифицированные лиды менеджерам по продажам. - Контролировать статус обращений и возвращать в работу клиентов, которые ранее отказались или перестали отвечать.

- Реанимировать отказников и возвращать их в воронку продаж.

Кого мы ищем :

- Вы быстро печатаете, уверенно работаете в мессенджерах и не теряетесь при большом количестве обращений.

- Умеете отвечать клиенту не шаблонно, но структурно, тепло и по делу. - Грамотно пишете на русском языке.

- Внимательны к деталям: дата мероприятия, число гостей, формат и пожелания клиента должны быть корректно зафиксированы в CRM.

- Дисциплинированны и готовы работать по показателям скорости ответа.

- Имеете опыт в продажах, клиентском сервисе, чат-поддержке, обработке лидов или работе в CRM будет преимуществом.

- Любите результат и понимаете: быстрый первый контакт помогает клиенту получить заботу, а компании не потерять заявку.

Условия и доход :

- Удалённая работа.

- Прозрачная система мотивации: вы заранее понимаете, из чего складывается доход и как на него влиять.

- Твёрдый оклад **25 000 **: включает качественное и своевременное заполнение карточек в CRM.

- Бонус за сверхскорость ответа **25 000 **.

- Бонус за каждый закрытый договор отдела **500 **.

- Супер-бонус за реанимацию клиента, который ранее отказался, **1 500 ** за каждый возвращённый договор.

- Выплаты без задержек.

- Работа в команде свадебного проекта, где важны сервис, эстетика и искреннее внимание к клиенту.

Важно ! Эта вакансия подойдёт человеку, которому нравится высокий темп, понятные показатели и возможность влиять на свой заработок ежедневными действиями. Нам нужен не просто оператор сообщений, а первый голос и настроение House for Wedding для клиента.

В сопроводительном письме напишите, пожалуйста: **какой был ваш самый быстрый или самый результативный опыт обработки входящей заявки и в какой CRM вы работали**.