Специалист по внедрению и поддержке клиентов (удаленная работа)

Вакансия: Специалист по внедрению и поддержке клиентов

Описание вакансии

МПФИТ WMS-система для фулфилментов и селлеров на маркетплейсах.
С её помощью склады управляют приёмкой, хранением, сборкой, упаковкой и отгрузкой заказов быстрее, понятнее и с меньшим количеством ошибок.

Мы растём и ищем специалиста по внедрению и поддержке клиентов.

Твоя основная задача помогать клиентам начать работу с МПФИТ, разбираться с возникающими вопросами и делать так, чтобы система действительно помогала им в ежедневной работе.

Что предстоит делать

помогать новым клиентам запускать МПФИТ на складе
настраивать систему под их процессы
отвечать на вопросы по работе с продуктом
разбираться в проблемах и находить решение
собирать обратную связь от клиентов и передавать её команде продукта
участвовать в подготовке инструкций и базы знаний

Идеальный кандидат

легко общается с разными людьми
умеет объяснять сложные вещи простым языком
не ограничивается ответом так работает система , а старается разобраться в ситуации
умеет самостоятельно искать причину проблемы и доводить вопрос до решения
спокойно относится к большому количеству общения с клиентами

Будет плюсом опыт

внедрения CRM, WMS, ERP или других корпоративных систем
работы в технической поддержке
работы с маркетплейсами, фулфилментом или складскими процессами

Условия

оклад + премия
полностью удалённая работа
рабочий график 2/2 с 8:00 до 20:00
график во время обучения 5/2 с 10:00 до 19:00
возможность расти вместе с продуктом и брать на себя больше ответственности