Менеджер по сопровождению клиентов (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по сопровождению клиентов

Описание вакансии

Менеджер по сопровождению клиентов

Удалённо Полная занятость Из любого региона

Ищем менеджера, который будет сопровождать клиентов MarketHelp и помогать новым клиентам быстро включаться в работу.

Продавать и искать клиентов не нужно.

Нам нужен человек, которому нравится общаться с клиентами, помогать решать текущие вопросы и поддерживать порядок в задачах.

Кто мы

MarketHelp фулфилмент для продавцов Wildberries, Ozon и Яндекс Маркета.

Мы берём на себя складскую и логистическую операционную работу клиентов: приёмку, пересчёт, хранение, упаковку, маркировку и доставку товаров на склады маркетплейсов.

Наш продукт позволяет продавцам отказаться от собственного склада, не нанимать упаковщиков, не тратить время на операционные процессы и сосредоточиться на развитии бизнеса.

Сейчас компания растёт, увеличивается количество клиентов, поэтому мы усиливаем команду сопровождения.

Что вам предстоит делать

Ваша главная задача сопровождать клиентов MarketHelp после заключения договора и помогать решать текущие вопросы.

Вы будете:

оперативно отвечать на сообщения и вопросы клиентов;
подключать новых клиентов к работе и объяснять порядок взаимодействия с MarketHelp;
собирать информацию от клиентов и формировать понятные задачи для команды;
контролировать выполнение клиентских задач и договорённостей;
подготавливать счета и контролировать оплаты;
вести рабочие таблицы и фиксировать важную информацию по клиентам;

Кого мы ищем

Эта вакансия подойдёт вам, если вы:

грамотно говорите и пишете;
быстро реагируете на сообщения и текущие вопросы;
ответственны и внимательны к договорённостям;
умеете работать с несколькими задачами одновременно;
уверенно пользуетесь Excel и Google Таблицами
умеете использовать в работе ИИ-инструменты ChatGPT, DeepSeek и другие;
быстро разбираетесь в новых сервисах и процессах.

Будет преимуществом опыт работы в:

фулфилменте;
маркетплейсах;
складской логистике;
B2B-клиентском сервисе;
сопровождении клиентов.

Что мы предлагаем

заработную плату 60 000 ;
полностью удалённую работу из любого региона;
график 5/2 с 9:00 до 18:00 по московскому времени ;
обучение продукту и процессам компании;
работу с действующими клиентами без холодных звонков и самостоятельного поиска клиентов;
возможность разобраться в сфере фулфилмента и маркетплейсов и расти вместе с компанией.

Если вам нравится работать с людьми, помогать решать вопросы и поддерживать порядок в задачах будем рады познакомиться.