Специалист клиентского сервиса (удаленная работа)

Вакансия: Специалист клиентского сервиса

Описание вакансии

Группа Brinex и партнерская розничная торговая сеть, работающая под брендом Колёса Даром , входящая в Топ-100 работодателей России, пpиглaшаeт на работу Специалиста клиентского сервиса.

Почему стоит выбрать нас:

• Обучение с нуля: У нас вы получите обучение и поддержку коллектива на протяжении всего рабочего времени. Мы заботимся о дружелюбной атмосфере в команде.
• Карьерные возможности: Более 50% руководителей нашей компании начали карьеру с позиций в специалиста/оператора.

График работы:

• 2/2, с 8:00 до 20:00 ч, без ночных смен.

Работа БЕЗ холодных звонков!
Что надо будет делать:

• Обрабатывать оформленные заказы: переоформлять их при необходимости, согласовывать с клиентами перенос сроков доставки, обрабатывать запросы на отмену заказа и возврат предоплаты (от клиентов, торговых точек и складов).

• Работать с проблемами по заказам: звонить по актам расхождения и брака товара.

• При необходимости помогать контакт центру на входящей линии.

Что ещё мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство: соцпакет, белая зарплата, отпуска и больничные.

• Корпоративные мероприятия, участие в конкурсных и спортивных событиях с различными наградами.

• Новогодние подарки детям.

• Оплачиваемый "Мамин день" один раз в месяц.

• Материальная помощь: при бракосочетании, рождении ребенка, на 1е сентября для первоклассников, при сложных жизненных ситуациях.

• Скидки сотрудникам на ассортимент товаров компании и услуги шиномонтажа.

• Программа скидок ВеstВеnеfits, программа лояльности и корпоративные скидки на продукцию и услуги партнеров (магазины, доставки, фитнес, активити-парк, кинотеатры и театры города, медицинские клиники и многое другое).

• Обучение от мировых гигантов с вручением ценных подарков и призов. Разнообразные тренинги роста и повышения квалификации.
• Офис в центре города по адресу: пр. Сююмбике, д. 26.

• Корпоративная библиотека.

Наши ожидания от соискателя:

• Грамотная речь и чёткая дикция.
• Среднее владение ПК.
• Способность быстро осваивать новую информацию.
• Доброжелательность и хорошие коммуникативные навыки.
• Для удаленной работы опыт в контакт центре от 6 месяцев или релевантный опыт в смежных ролях.

Для удаленной работы из дома вам потребуется:

• ПК с ОС Windоws 10-11, х64 (RАМ от 4ГБ, ЦП 4 ядра)
• USВ-гарнитура (с шумоподавлением)
• Интернет от 50Мбит/с (рекомендуется проводное подключение)
• Тихая обстановка

Работая у нас, вы приобретёте следующие навыки:

• Освоите работу в корпоративных системах: 1С:Управление торговлей, Jira, Битрикс24, Naumen.
• Научитесь эффективно общаться с клиентами и сможете развить навыки делового взаимодействия с партнёрами.
• Получите знания о автомобильных товарах и услугах клиентского сервиса, что поможет вам в дальнейшем построении карьеры в автомобильной индустрии.

В компании действует программа "Приведи друга", по которой предусмотрено денежное вознаграждение за каждого приведенного в компанию сотрудника.

Откликайся прямо сейчас и стань голосом бренда 1 в категории автотоваров по всей России!