Оператор call-центра (удаленная работа)

Вакансия: Оператор call-центра

Описание вакансии

Ищем менеджера по квалификации клиентов в сервис по подбору технических средств реабилитации! НЕ ПРОДАЖИ

МедОБ сервис по подбору ТСР: помогаем клиентам находить оптимальные решения от кресел-колясок и кроватей с электроприводом до специализированных средств позиционирования. Ваша работа напрямую повлияет на то, насколько быстро и точно люди получат нужную поддержку.

Что предстоит делать:

Принимать и обрабатывать входящие обращения по всем каналам: телефон, почта, сайт, WhatsApp, Telegram и др. Отвечать клиентам быстро и по-человечески вежливость здесь не опция, а стандарт.
Проводить первичную квалификацию: выяснять потребности, бюджет, ограничения к покупке чтобы каждый лид доходил до нужного отдела в идеальном виде.
Распределять заявки между профильными специалистами строго по процессам никакой путаницы, только чёткая логика и скорость.
Возвращать ушедших : обзванивать клиентов с незавершёнными сделками, собирать обратную связь, фиксировать причины отказов и предлагать, как улучшить продажи.
Реактивировать клиентов по скриптам и кампаниям
Вести CRM Bitrix24: фиксировать каждое взаимодействие, соблюдать регламенты по времени ответа и качеству коммуникации прозрачность и порядок в приоритете.

Мы предлагаем:
Полностью удалённую работу

Стабильный график: с 10:00 до 18:50 по МСК чёткие границы рабочего дня.
Все инструменты для работы: телефония, CRM, скрипты, доступы ничего искать не придётся.
Кого мы ждём:
Опытных менеджеров по лидогенерации или обработке заявок опыт будет большим плюсом.
Тех, кто умеет держать фокус на деталях и не теряет заявки в потоке.
Людей с системным мышлением: если вы любите порядок в CRM и понятную аналитику мы точно сойдёмся.
Ответственных и эмпатичных: работа с ТСР это про чуткость и точность одновременно.
Если у вас есть опыт работы оператором в медицинском центре и вы уже знаете, как деликатно обсуждать потребности клиентов, грамотно фиксировать жалобы и запросы и выстраивать коммуникацию в чувствительной тематике эти навыки здесь особенно ценны.

Как откликнуться:
Отправьте сопроводительное письмо с одним символом + этого достаточно, чтобы мы поняли, что вы прочитали вакансию и готовы к диалогу.