Технический специалист контакт-центра (удаленная работа)

Вакансия: Технический специалист контакт-центра

Описание вакансии

Human Voice Group - аутсорсинговый контакт-центр. Мы уже более 10 лет и продолжаем активно развиваться. В связи с увеличением количества проектов ищем специалсита технической поддержки.
В описании вакансии - самые важные требования для старта работы, далее возможно расширение функционала.

Обязанности:

• подключать CRM заказчиков к телефонии
• настраивать автоматическую передачу лидов и результатов звонков
• обеспечивать стабильность интеграций

Требования:

• Опыт интеграции CRM и сторонних сервисов через REST API.
• Понимание JSON, HTTP, вебхуков, токенов авторизации и OAuth2.
• Умение работать с API-документацией, тестировать запросы через Postman или аналоги.
• Опыт настройки и диагностики обмена данными между системами.
• Владение хотя бы одним языком программирования: Python, PHP или JavaScript/Node.js.
• Базовые знания SQL: SELECT, JOIN, WHERE, GROUP BY, INSERT/UPDATE.
• Понимание маппинга полей, обработки ошибок, логирования и защиты от повторной передачи лидов.

Будет преимуществом:

• Опыт работы со Скорозвоном и другими платформами контакт-центров.
• Интеграции с Битрикс24 и amoCRM.
• Понимание IP-телефонии, SIP и работы с записями звонков.
• Опыт работы с PostgreSQL/MySQL, Linux, n8n или аналогичными инструментами автоматизации

Условия:

• удаленный формат работы
• график 5/2, с 9 до 18 по мск
• работа в стабильной, развивающейся компании
• конкурентная зарплата, своевременные выплаты