Оператор чата на входящий поток (удаленная работа)

Вакансия: Оператор чата на входящий поток

Описание вакансии

В IT-компанию требуется оператор чата (входящий поток, без телефонных звонков) работа с заявками, поступающими от клиентов.

Чем предстоит заниматься:

Оперативно отвечать на сообщения в чатах и формах обратной связи, фиксировать каждое обращение в RetailCRM.
Проводить первичную консультацию: помогать клиенту сформулировать задачу и сориентировать по бюджету.
Заполнять карточки клиентов в RetailCRM, выставлять статусы и категории, чтобы заявка уходила в работу без потерь.
Действовать по готовым инструкциям и базе знаний придумывать ответы не нужно, всё уже подготовлено.

Что мы предлагаем:

Удалённый формат подойдёт любой город и часовой пояс, важно лишь стабильное подключение к интернету.
Гибкий график: подберём удобный вариант 2/2, 3/3, 5/2 или частичная занятость по 3 4 часа (утро, день или вечер на выбор).
Стабильный доход: оклад 75 000 80 000 + ежемесячные бонусы за результат (165 за каждую качественную заявку, переданную в работу). Премия до 35%.
Официальное оформление по ТК РФ с первого дня.

Что для нас важно:

Готовность быстро осваивать новое базу и инструкции предоставим, главное желание разобраться.
Грамотная письменная речь: вежливо, чётко и по делу общаться в чатах.
Уверенное владение ПК и базовыми интернет-сервисами.
Стрессоустойчивость и умение корректно поддерживать диалог.

Откликайтесь мы на связи, ответим на все вопросы и с радостью обсудим сотрудничество!