Менеджер по сопровождению клиентов (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по сопровождению клиентов

Описание вакансии

Менеджер по работе с действующими клиентами СДЭК

Мы ищем специалиста, который уже работал в СДЭК и знаком с процессами компании. Вам предстоит сопровождать действующих корпоративных клиентов: помогать с вопросами по договорам и отправлениям, поддерживать связь и обеспечивать качественный сервис.

Чем предстоит заниматься

• Общаться с действующими клиентами - юридическими лицами - преимущественно в чатах и по электронной почте, при необходимости принимать обращения по телефону.
• Разбирать вопросы по договорам и отправлениям, находить решения и сопровождать обращения до результата.
• Консультировать клиентов по услугам и рабочим процессам СДЭК.

Кого мы ищем

• Вы обязательно работали в СДЭК и понимаете, как устроена работа с клиентами и отправлениями.
• У вас есть опыт сопровождения корпоративных клиентов.
• Вы грамотно пишете и говорите, умеете вести деловую переписку и телефонные переговоры.
• Вы спокойно разбираетесь в сложных ситуациях, умеете работать с возражениями и ориентированы на результат.
• У вас есть компьютер или ноутбук, гарнитура, стабильный интернет и тихое место для работы.
• Опыт удалённой работы от 6 месяцев будет преимуществом.

Условия

• Удалённая работа, график 5/2 с 10:00 до 19:00.
• Оклад 45 000 и премия до 15 000 за выполнение KPI. Совокупный доход при выполнении KPI - до 60 000 в месяц.
• Выплаты два раза в месяц.
• Обучение на старте и поддержка наставника в период адаптации.

Если вы уже работали в СДЭК и хотите продолжить развиваться в сопровождении корпоративных клиентов, откликайтесь. В сопроводительном письме кратко расскажите, в каком подразделении СДЭК вы работали и за какие задачи отвечали.