Специалист службы технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист службы технической поддержки

Описание вакансии

ООО Эксперт-Про это -

ООО Эксперт-Про аккредитованная IT-компания, специализирующаяся на технологических решениях и автоматизации расчётов в сфере ЖКХ. У нас открытая корпоративная культура, поддержка инициатив, минимизация бюрократии и регулярная обратная связь.
В нашу команду мы ищем специалиста службы технической поддержки , который возьмет на себя первичную коммуникацию и поможет клиентам для оперативного решения текущих вопросов.

Что нужно делать:

• Консультировать клиентов компании по работе с системой
• Организовывать миграцию новых клиентов: вести процессы первичной настройки сервиса
• Закрывать операционку: поддержка, обращение клиентов, контроль CRM
• Обеспечивать стабильность и работоспособность всех технических систем
• Проводить аудит технических процессов и предлагать улучшения
• Взаимодействовать с IT- отделом

Ты нам подойдешь, если:

• Имеешь опыт работы в технической поддержке IT-продуктов
• Готов(а) быстро и глубоко погрузиться в предметную область расчетов ЖКУ (или уже имеешь опыт работы с ПО для сферы ЖКХ, УК, ТСЖ, РСО)
• Имеешь практический опыт проведения миграций данных и подключения новых пользователей/клиентов к IT-сервисам
• Ориентируешься в современных технологиях и имеешь опыт работы/внедрения AI-агентов и инструментов автоматизации поддержки
• Имеешь опыт работы с B2B-клиентами, чат-системами и CRM (контроль сроков, качества и полноты ответов)

Что мы предлагаем:

• Удаленный формат работы с комфортной рабочей средой.
• Стабильный график: 5/2 с 9:00 до 18:00.
• Плавный онбординг: наставничество на старте, помощь в погружении в продукт и поддержку во всех начинаниях.
• Открытую корпоративную культуру: где ценят инициативу, а обратная связь работает в обе стороны.
• Понятную бизнес-ценность: работа над продуктом, который решает реальные задачи в сфере ЖКУ.
• Профессиональный и карьерный рост: возможность развивать отдел и расти вместе с компанией.

Какие этапы подбора тебя ждут:

Интервью с HR Интервью с руководителем Оффер