Оператор контактного центра / Специалист поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Оператор контактного центра / Специалист поддержки

Описание вакансии

Ищем сотрудников для удаленной работы в контактном центре.

Главное отличие этой вакансии в том, что мы не предлагаем всем один и тот же проект. После отклика специалист по подбору персонала уточнит ваш опыт, пожелания по графику и формат работы, а затем предложит один или несколько подходящих вариантов из актуальных проектов.

Среди направлений есть клиентская поддержка, горячие линии, чаты, банковские и сервисные проекты, техническая поддержка, работа с интернет-магазинами и службами доставки, а также исходящие проекты.

Что может входить в работу

В зависимости от выбранного проекта вы будете:

• консультировать клиентов по телефону или в чате;
• отвечать на входящие обращения;
• помогать разобраться с услугами и сервисами;
• фиксировать результаты общения в рабочей системе;
• при необходимости совершать исходящие звонки по готовой базе;
• работать по понятным инструкциям и стандартам проекта.

Мы стараемся подобрать направление так, чтобы оно соответствовало вашему опыту и формату работы, который вам удобен.

Что предлагаем

• полностью удаленный формат;
• работа из дома;
• доход до 60 000 в месяц , на отдельных проектах возможен более высокий уровень;
• разные варианты графика в зависимости от проекта: 5/2, 2/2, сменный или гибкий;
• занятость от 30 часов в неделю на части проектов;
• почасовую или фиксированную систему оплаты зависит от направления;
• обучение перед началом работы;
• на некоторых проектах обучение оплачивается;
• помощь наставника на этапе адаптации;
• возможность выбрать проект без продаж либо направление, где есть работа с предложениями клиентам;
• разные варианты оформления в зависимости от проекта.

Что понадобится для удаленной работы

Для большинства проектов необходимы:

• компьютер или ноутбук;
• Windows 10/11;
• оперативная память от 8 ГБ;
• стабильное интернет-соединение;
• гарнитура;
• грамотная речь;
• уверенное владение компьютером.

Технические требования могут немного отличаться в зависимости от выбранного проекта.

Опыт обязателен?

Нет.

Мы рассматриваем как кандидатов с опытом работы в контактных центрах, так и тех, кто раньше в этой сфере не работал.

Преимуществом будет опыт на позициях:

• оператор call-центра;
• специалист клиентской поддержки;
• оператор горячей линии;
• менеджер по работе с клиентами;
• специалист чата;
• менеджер по продажам;
• оператор исходящей линии.

Если опыта нет, HR подскажет, какие из текущих проектов подходят для старта.

Как проходит отбор

Оставьте отклик на вакансию.

После этого специалист по подбору персонала свяжется с вами, уточнит несколько вопросов и расскажет, какие проекты доступны сейчас.

Вы сможете узнать:

• обязанности;
• график;
• размер оплаты;
• формат оформления;
• требования к технике;
• условия обучения.

После этого можно выбрать наиболее подходящий вариант и перейти к следующему этапу отбора.

Почему удобно откликнуться именно сюда

Вам не нужно самостоятельно просматривать десятки похожих вакансий контактного центра.

Один отклик и HR поможет подобрать подходящий проект из доступных вариантов.

Если вы ищете стабильную удаленную работу и готовы общаться с клиентами оставляйте отклик.