Инженер/IT специалист (техническая поддержка) (удаленная работа)

Вакансия: Инженер/IT специалист (техническая поддержка)

Описание вакансии

Обязанности:

• Техническая поддержка сотрудников (1 я линия): консультирование по типовым вопросам, помощь с ПО и рабочими инструментами, фиксация обращений и контроль их решения.
• Поддержка 1С в контексте учёта аренды техники: контроль актуальности конфигурации, типовые операции, выявление и документирование ошибок, подготовка данных для передачи профильным специалистам (обновление, доработки).
• Администрирование облачных хранилищ (Google Диск и аналоги): структурирование папок под процессы аренды (договоры, акты, фото техники, сервисные документы), настройка прав доступа для менеджеров, диспетчеров, бухгалтерии, контроль лимитов и резервное копирование критически важных файлов.
• Обслуживание серверов и инфраструктуры : мониторинг доступности, контроль дискового пространства и базовых метрик, перезапуск служб, фиксация инцидентов; обеспечение сохранности данных по парку техники и заявкам.
• Поддержка сайта на 1С Битрикс : публикация карточек техники (погрузчики, погрузчики экскаваторы), обновление характеристик, фото, условий аренды, контроль форм заявок и обратной связи, оперативное исправление мелких ошибок.
• Работа с базой данных в части операционной деятельности: простые выборки по заявкам, статусам техники, договорам; подготовка выгрузок для отчётов, контроль целостности данных, регламентные бэкапы.
• Автоматизация и упрощение рутинных задач : подготовка простых скриптов/шаблонов (например, для формирования типовых писем клиентам, уведомлений о сроках аренды, напоминаний о ТО техники) при наличии навыков.

Требования:

• Опыт администрирования и поддержки хотя бы одной из систем: 1С, 1С Битрикс , серверы (Windows/Linux), базы данных.
• Понимание структуры данных и умение выполнять простые SQL запросы (SELECT, JOIN для типовых отчётов).
• Умение диагностировать типовые проблемы и находить решения по документации/сообществам.
• Навыки структурирования данных и папок в облачных хранилищах, грамотная настройка прав доступа.
• Способность объяснять технические вещи простым языком (для сотрудников, которые работают с заявками и договорами аренды).

Условия:

• Частичная занятость: 0,25 ставки, 10 часов в неделю (распределение часов по согласованию, с учётом пиковых периодов по заявкам).
• Удалённая работа.
• Прозрачные задачи и регламенты, наличие базы знаний и контактов смежных специалистов.
• Оплата по договорённости (фиксированная ставка за месяц либо почасовая обсуждается на собеседовании).