Менеджер по сопровождению клиентов (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по сопровождению клиентов

Описание вакансии

Кто мы:
Аккредитованная IT-компания, которая строит собственные продукты в сфере лидогенерации. Наш фундамент Big Data. Наш результат прямая выручка бизнеса клиента, которую мы масштабируем в разных сегментах рынка.

Кого мы ищем:

Аккаунт-менеджера, который будет работать с действующими клиентами (без поиска новых). Ваша главная задача анализ потребностей, выявление точек роста, масштабирование и решение проблемных ситуаций.

Чем предстоит заниматься:

Сопровождение действующих клиентов: ведение базы, регулярная коммуникация, прозрачная отчетность.

Разбор кейсов: по каждому клиенту, взятому в работу, вы формируете четкую карточку:

потребность и потенциал;

требуемые показатели качества;

ключевые проблемы и точки роста;

пошаговый план действий.

Реализация плана и активная работа по нему.

Масштабирование клиентов.

Качество: выявление проблем на нашей или клиентской стороне, которые мешают росту, и их решение.

Система мотивации (прозрачная и привязана к результату):

1. Оклад: 100 000 150 000 руб. (обсуждается индивидуально).

2. Бонус за активность: 10 000 руб. за выполнение нормы по звонкам (минимум 60 диалогов в месяц) и прозрачное ведение отчетности.

3. Бонус за качество кейсов:

50% и более качественных кейсов от общего числа активных 20 000 руб.

свыше 80% качественных кейсов 50 000 руб.

Наши требования:

Опыт работы в сопровождении от 2 лет ( обязателен опыт работы с digital-продуктами, преимущество performance реклама ).

Умение анализировать данные и работать с воронкой клиента.

Навыки переговоров и работа с возражениями.

Проактивность.

Условия:

Формат работы: удаленно.

График: 5/2, с 10.00 до 19.00.

Оформление на испытатльный срок по ГПХ, далее по ТК РФ.

Как откликнуться:

Отправьте резюме и краткий рассказ о вашем опыте работы с действующими клиентами (какие кейсы масштабирования или закрытия негатива вы реализовали). В сопроводительном письме укажите с какими digital продуктами работали.