Оператор клиентского сервиса (удаленная работа)

Вакансия: Оператор клиентского сервиса

Описание вакансии

Приглашаем специалиста в команду клиентского сервиса. Работа связана с сопровождением пользователей на действующих проектах компании: необходимо помогать клиентам получать нужную информацию, разбираться в услугах и корректно фиксировать результаты взаимодействия.

Искать клиентов самостоятельно не потребуется. Для работы предоставляются готовая клиентская база, инструкции и сценарии общения.

Основные задачи

• Обрабатывать обращения клиентов на голосовой линии.

• Предоставлять информацию по продуктам и услугам проекта.

• Связываться с пользователями по готовой клиентской базе.

• Использовать рабочие инструкции и готовые алгоритмы общения.

• Заносить результаты взаимодействия во внутреннюю систему.

Что важно для работы

• Умение спокойно и понятно общаться с клиентами.

• Внимательность при обработке информации.

• Ответственное отношение к задачам и выбранному графику.

• Готовность пройти обучение и соблюдать правила проекта.

Условия

• Удалённый формат работы.

• Почасовая система оплаты и официальный доход.

• Оформление по ТК РФ.

• Оплачиваемое обучение перед началом самостоятельной работы.

• Несколько вариантов графика: 5/2, 2/2, 3/3 или частичная занятость.

При графике 5/2 можно выбрать рабочее время с 8:00 до 17:00, с 9:00 до 18:00, с 10:00 до 19:00 или с 11:00 до 20:00. Также доступен формат занятости от 4 часов в день.

При сменном графике 2/2 или 3/3 продолжительность работы составляет от 6 часов в день. Для отдельных проектов могут быть доступны дополнительные варианты времени.

Работа проходит в формате голосового взаимодействия с клиентами. Самостоятельный поиск и формирование клиентской базы не требуются.

Откликайтесь на вакансию после заявки специалист свяжется с вами, расскажет о доступных направлениях и поможет выбрать удобный формат работы.