Специалист поддержки проектов (удаленная работа)

Вакансия: Специалист поддержки проектов

Описание вакансии

Алгоритмика это одна из крупнейших в России школ по обучению программированию. За 8 лет мы обучили более 1 миллиона учеников! Мы проводим как онлайн, так и оффлайн-занятия в 200+ населенных пунктах по всей России. Наша миссия помочь как можно большему числу детей и подростков получить современную технологичную профессию.

О роли

Ищем координатора поддержки образовательных проектов, который поможет педагогам из разных регионов России комфортно работать с образовательными платформами.

Особенность позиции раннее начало рабочего дня с 5:00 по Мск : вы будете помогать пользователям из регионов с большой разницей во времени с Москвой и обеспечивать своевременную поддержку.

Чем предстоит заниматься

• консультировать пользователей по работе с образовательными платформами;
• обрабатывать обращения в чатах и по электронной почте;
• разбираться в технических проблемах и передавать их профильным специалистам;
• заботиться о клиенте, прорабатывать его жалобы, утешать и передавать пожелания.

Что нам важно

• опыт работы в поддержке или с людьми от 1 года;
• готовность начинать свой рабочий день с 5:00 по Мск ;
• умение общаться живым языком, а не формально по скрипту;
• владение грамотной устной и письменной речью;
• эмпатия, доброжелательность и желание помогать людям;
• умение быстро переключаться между задачами и системами

Почему у нас классно

• удаленная работа с территории РФ ;

• зарплатный проект в Сбере: повышенные ставки по вкладам, сниженные ставки по кредитам, специальные условия по ипотеке и бесплатная подписка Сбер.Прайм (доступ к ОККО, Звуку, повышенные бонусы Спасибо);

• развитие: корпоративные курсы иностранных языков, скидки на образовательные продукты Алгоритмики и компаний-партнеров, оплачиваемое внешнее обучение.

• забота о здоровье: ДМС со стоматологией, корп. психолог. А если простынешь пришлем витаминный бокс;)

• доверие: исходим из того, что коллеги профессиональны и не занимаемся микроменеджментом, а поддерживаем высокий уровень автономности в команде при этом готовы помогать, поддерживать и делиться экспертизой;

• конечно официальное трудоустройство (белая зарплата, отпуск).

Процесс найма

Интервью с рекрутером интервью с руководителем оффер

Ждём тебя!