Специалист технической поддержки (интернет, ТВ) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки (интернет, ТВ)

Описание вакансии

Мы ищем специалиста технической поддержки в компанию федерального значения. У нас всё чётко: процессы уже настроены, скрипты есть, команда опытная тебе не придётся разбираться в одиночку. Нам важнее, чтобы ты был внимательным и хотел реально помогать. Если опыта пока нет не страшно: всему научим.

Что будешь делать:

• Принимать входящие звонки от клиентов крупного интернет и ТВ провайдера.
• Консультировать по общим вопросам интернет, телевидение, дополнительные сервисы.
• Помогать с техническими вопросами настраивать оборудование, разбираться с подключением, решать проблемы на стороне пользователя.
• Озвучивать предложения по скрипту информировать о тарифах, услугах и акциях.
• Переводить на вторую линию, если вопрос требует более глубокой экспертизы.

Твоя цель чтобы клиент получил понятный ответ на свой вопрос и положительно оценил консультацию в конце звонка.

Кого мы ищем:

• Грамотная, чёткая речь и уверенное владение русским языком ты будешь общаться с клиентами голосом.
• Уверенный пользователь ПК быстро освоишь наши инструменты и CRM.
• Готовность консультировать клиентов по техническим вопросам.

Технические требования для удалённой работы:

• ПК или ноутбук на Windows 10 и выше.
• Оперативная память не менее 4 ГБ.
• Проводной интернет.
• USB гарнитура.
• Смартфон.
• Тихое место, где ничто не будет отвлекать от звонков.

Что мы предлагаем:

• Доход от 52 000 оклад + премия, растёт от стажа работы.
• График на выбор: 5/2 (9 часов) или 2/2 (12 часов, включая перерывы). Время работы выбираешь сам.
• Оплата обучения с первого дня. Мы платим за то, что ты учишься.
• Карьерный рост через корпоративную Академию карьеры .
• Реферальный бонус: 10 000 и корпоративная валюта за каждого приведённого друга.
• Полный пакет поддержки персонала: экологичная адаптация, Отдел заботы , корпоративные форумы, тематические месяцы, челленджи и многое другое.
• Портал Вселенная Игрофикации : после смены можно играть с коллегами в Мафию , Угадай мелодию , участвовать в турнирах по Dota 2 и CS 2 и получать за это корпоративную валюту.

Оставляй отклик и мы пригласим на собеседование!

Будет здорово, если у тебя есть опыт работы в таких компаниях, как: Смартер, Voxys, INFOTELL, Ростелеком, Билайн, МТС, Сбер, Яндекс, Тинькофф, Авито а также опыт на позициях: оператор по работе с входящими звонками, специалист службы техподдержки, менеджер контакт центра, менеджер по работе с клиентами. Если нет всему научим!